Am încărcat de două ori cartela

[Iulia22]

Buna. Am încărcat de două ori cartela îmi ia minutele daca îmi ia prima data opțiunea cu 5 euro și a doua cu 5 euro este 

[arsradu]

Buna Iulia,

Bine ai venit in Comunitate.

Nu mi-e foarte clar mesajul tau, dar daca ai activat doua optiuni in acelasi timp, resursele incluse (minute/SMS/net) se cumuleaza.

Deci nu le ia pe rand. Daca le-ai activat simultan, vor expira simultan, iar beneficiile se cumuleaza. Daca le-ai activat pe rand, vor expira pe rand. Dar nu vor merge una in continuarea celeilalte, daca la asta te referi.

[Iulia22]

A fost reîncărcare directă dar nu în același timp deci nu le ia pe amândouă?

[arsradu]

Le ia pe amandoua, binenteles.

Dar daca ai incarcat cu doua optiuni de 5 Euro (chiar daca e pe rand, nu simultan), vei avea (perioada de timp comuna dintre cele doua optiuni) beneficiile dublate.

Daca asta voiai, atunci da, sunt dublate. Daca voiai sa se activeze a doua optiune dupa ce expira prima, asta nu se va intampla.

Deci, ca sa clarificam, as avea cateva intrebari:

1. ai incarcat cu credit sau cu optiune?

2. cand ai facut reincarcarile?

3. ai activat deja si o optiune cu beneficii incluse?

[DanielaH]

@Iulia22, te așteptăm în continuare să revii cu detaliile cerute de arsradu.

Iar dacă te-a ajutat răspunsul lui, te rugăm să-l marchezi ca soluție.