Cartelă Orange PrePay pe care o folosesc în Germania - Internetul a trecut pe EDGE

[SavaC]

Bună ziua!

Am o cartelă Orange PrePay România, pe care o folosesc în Germania.

Internetul mobil a funcționat normal pe 4G/5G aproximativ două săptămâni, apoi a trecut brusc pe EDGE (E) și nu și-a mai revenit.

Pe rețeaua O2 am doar E, dar apelurile și SMS-urile funcționează. Pe Vodafone DE și Telekom DE nu mă pot conecta deloc.

Am încercat selectarea manuală a rețelelor, schimbarea modului 5G/4G și repornirea conexiunii.  A mai pățit cineva?

Vă rog să verificați dacă există o restricție pentru datele mobile în roaming, dacă accesul la LTE/5G este permis și dacă puteți reinițializa înregistrarea roamingului pentru numărul meu.

Mulțumesc!

[FLo1]

Salut @SavaC.In situatia descrisă sunt necesare unele detalii: 1. Ce opțiune ai activat și când a fost activată? 2. Cât ai utilizat SIM-ul prepay în România și cat au fost utilizate datele mobile în roaming? 

Ideea e că posibil să fi depăsit limita de date mobile pe care să o poți utiliza în roaming.  Detali despre politica utilizării rezonabile a resurselor în roaming regăsești aici: https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/mesaj-roaming-politica-utilizare-rezonabila-ce-sa-fac/td-p/1...

De asemenea, contează cat ai utilizat numărul în România pentru date mobile, astfel încât să poată fi utilizat și în roaming. Altfel singura alternativă este cu credit, prin wifi, sau cu un număr local.

Ca idee, poți verifica dacă ai roamingul activat fie din aplicația MyOrange dacă numărul este adăugat unui cont MyOrange,  fie din SelfCare (apel la *100# ), Alegând ramura 2 Roaming -> 2 Roaming -> 2. Activare Roaming. 

Te așteptăm cu detalii despre incarcare și utilizarea numărului. Pe curând. 

[teacher_]

Salut! Încearcă să încarci credit (2-3 euro) nu opțiune și verifica dacă așa funcționează. Astfel vei ști dacă e vorba de limita rezonabilă a utilizării datelor în roaming sau este altceva. 

[Vio73]

Salutare!

Așa cum ți s-a spus deja, probabil ai depășit limita rezonabilă de internet în roaming pentru acel prepay și nu ți se mai dă acces total pe acel număr decât cu încărcare credit, ceea ce înseamnă foarte mult.

Te sfătuiesc să folosești mai mult wifi și un prepay local, pentru că pe acesta nu-l poți folosi decât 1-2 luni după ce ai fost în țară (și trebuie și aici folosit ), iar ulterior ești restricționat (cum se întâmplă probabil). 

Poți întreba și pe cineva de la Orange din aplicația My Orange-Altele-Contact și feedback-Scrie-ne sau pe Whatshapp, la numărul 0744444300, dar probabil tot asta îți vor spune.

Baftă!

[MihaiC99]

Salutare!

Ai verificat dacă mai ai resurse de date mobile disponibile în opțiunea activată? Poți verifica în contul My Orange, la secțiunea Consum, cantitatea de date mobile consumate și resursele care ți-au mai rămas disponibile.

[Razvan]

Salut! Scoate cartela din telefon și dă un restart la telefon. La momentul în care scrii mai ai resurse incluse în opțiunea pe care ai activat, deoarece acest comportament se manifestă când expiră opțiunea curentă. Numărul prepay este utilizat de mult timp în România sau a fost activat înainte de a pleca în Germania?

[delfinas]

Noi nu avem acces la contul numarului tau, deci nu putem vedea ce restrictii ai si nici sa resetam ceva.