Sesizare incarcator defect

[RobertCazacu]

Buna! Am cumparat din magazinul orange store din botosani din strade 1 decembrie 1918, nr. 25, un incarcator cu cablu usb c de o putere mai mare. Am ajuns cu el acasa si nu incarca nimic din ce l-am testat. Am mers a doua zi sa-l returnez cu cutia si bonul fiscal. Nu l-am putut returna fiindca nu as fi avut factura. Factura ce trebuia emisa de angajatul care mi-a vandut produsul si cica nu a facut asta. Cum ramane cu acest produs? Unde am gresit eu de nu-l pot returna conform legislatiei in vigoare? Va rog sa-mi raspundeti. Daca este nevoie va pot teimite poze cu produsul si bonul fiscal. Va multumesc!

[Vio73]

Salutare!

Văd că ai bon fiscal, iar în acest caz, trebuie să îți preia produsul și să ți-l schimbe.

Mergi și încearcă să vorbești cu acel angajat care ți-a dat produsul, poate rezolvă cumva!

Succes!

[FLo1]

Salut @RobertCazacu. Era obligatoriu acceptarea produsului returnat, "factura" fiind doar un motiv de "no comment". În plus, documentul de plată e obligatoriu (bonul, pentru numerar), factura este opțională, pentru cei care înregistrează/decontează acea cheltuială. Ce poți face, este să soliciți schimbarea cu un model care e ok pentru tine (să-l și probezi în magazin) sau să ofere un voucher de valoarea aceea, deși ar trebui să restituie numerarul plătit.  Te așteptăm cu vești bune. 

[MihaiC99]

Salut!

Mergi in magazin și solicită să vorbești cu managerul magazinului și explică situația și faptul că vânzătorul nu ți-a emis factura. In caz contrar te poți adresa ANPC.

[Razvan]

Salut! Mergi în magazin și solicită o audiență la șeful magazinului, cu siguranță rezultatul va fi altul.

[DanielaH]

Robert, ai fost la magazin? S-a rezolvat situația? Te așteptăm să revii cu vești bune.