Care este politica de retur a unui produs de care nu sunt mulțumit?

[Marian_34]

Doresc sa returnez un tel.s20 ultra 5g achiziționat acum 15 zile. Motivul este durata de viata a bateriei de numai 4 ore de utilizare fără jocuri sau filme, decât facebook, olx și cu setări maxime de economisire baterie. Un alt minus este temperatura foarte ridicata când se folosește camera.

[Razvan]

Dacă l-ai achiziționat online, ai avut 14 zile drept de retur, în schimb în magazin off-line, maxim 24h și telefonul să fie sigilat. În acest caz, trimiți telefonul în service și dacă primești negație, primești bani înapoi pe telefon.

[Vio73]

Salutare! Mai sunt topicuri pe această temă, cum ar fi și acesta: https://comunitate.orange.ro/questions/2251752-returnez-produs-cumparat-magazinul-online Sper să-ți fie de folos!

[Ascary]

Marian din pacate ai ratat posibilitatea de retur,insa poti face o sesizare catre Orange si apoi sa il trimiti in service. Nu e in regula sa tina bateria doar 4 ore.

[FaraUnID]

@Marian_34 Cu parere de rau pentru tine si fara sa fiu fan Samsung, dar, cred ca ai nimerit un rebut. Cel putin pe partea de acumulator. Cum s-a mentionat deja, termenul legal de retur pentru produsele achizitionate in online este de 14 zile din momentul in care intri in posesia produsului. Partea cu incalzitul cand filmezi este cel mai des intanlita pe telefoanele care trag 4K, deoarece acest format necesita resurse suplimentare fata de FullHD. Cand vine vorba de 4K foarte multe telefoane sunt "limitate" din fabrica la maxim 10 minute de filmare.

[DanielaH · Accepted solution]

Returnarea unui produs (achiziționat din magazinul online) defect sau care prezintă urme de deteriorare se poate face în termen de maximum 30 de zile de la primirea comenzii. Detalii aici https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-returnez-un-produs-comandat-n-magazinul-online-109 @Marian, de unde ai cumpărat telefonul?