Trecere online de pe abonament pe prepay

[Camelia_BM]

Se poate face trecerea de pe abonament pe prepay online? Astept de mai bine de o ora un raspuns pe chat (am facut o solicitare scrisa), sa sun nu am curaj, am mai patit-o cu oferte verbale, vreau sa am totul scris.

Pentru operativitate, caut sa fac asta online, dar nu gasesc unde. Exista posibilitatea asta?

[Blue12]

Ar trebui sa se poata...Ai incercat din magazinul online? 

https://www.orange.ro/magazin-online/abonamente?achizitie=prepay-postpay

[Camelia_BM]

nu exista optiunea de trecere pe prepay, doar prelungire/ modificare abonament

[Blue12]

Scuze, am inteles ca vrei de la prepay la abonament

[adrian87n · Accepted solution]

Daca pe abonament esti inca in perioada contractuala , nu poti trece pe PrePay gratis (doar platind o suma contravaloarrea ramasa din contract) . Daca nu esti in perioada contractuala, atunci  poti depune o cerere de transfer pe serviciul.clienti@orange.ro , intr-un orange shop, prin apel la 300 , pe chat , insa ai toate taspunsurile aici in sectiunea HELP.

vezi totul  pe : https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-trec-de-la-abonament-la-cartel-prepay-7788

dar si acest aspect important: https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange-81

Cum pot să trec de la abonament la cartelă PrePay

Pentru a trece de la un abonament la cartela PrePay, trebuie să soliciți rezilierea contractului de abonament, în calitate de titular al abonamentului. 

Dacă :

• perioada contractuală s-a incheiat, rezilierea este gratuită:
• perioada contractuală nu s-a incheiat, va trebui să achiti valoarea despăgubirilor aferente beneficiilor primite, așa cum sunt acestea evidențiate în contract.               

Suma exactă îți va fi comunicată de către reprezentantul Orange care va prelua cererea ta de reziliere şi ți se va emite o factură proformă, pe baza căreia vei putea efectua plata.

Cererea de reziliere se poate trimite prin intermediul secțiunii de Contact și trebuie să conțină mențiunea de păstrare a numărului de telefon pe cartelă PrePay și acordul de plată a sumei de 5 euro (fără TVA) care, ulterior, se va transforma în credit la activarea cartelei.

Este important să știi că activarea cartelei PrePay se poate face doar dacă toate facturile au fost achitate, inclusiv ultima factură care va conține suma de 5 euro menționată mai sus

Cu drag iti stam la dispozitie pentru orice alte nelamuriri.