Motiv anulare comanda - Probleme la conversia parametrilor din item list

[Costin_fcd]

Buna ziua!
Astazi am facut o comanda pentru un playstation 5, dar comanda a fost anulata pentru eroarea de mai jos:
Motiv anulare: Probleme la conversia parametrilor din item list: ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: character string buffer too small-> ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: character string buffer too small .
Are cineva idee de la cer ar putea fi si cum se poate rezolva?
Se mai poate totusi sa se realizeze comanda respectiva daca are statusul "anulat"?

[DanielaH]

Salut, Costin! Înțeleg că este vorba de o conmandă plasată în magazinul online? Ai folosit aplicația mobilă sau varianta desktop/ laptop? Poți atașa o captură de ecran cu eroarea?

[Costin_fcd]

Buna ziua! Da, este o comanda din magazinul online. Am facut comanda de pe PC. Eroarea asta o vad cand dau pe sectiunea comenzile mele. Atasez si print imediat Mentionez ca atunci cand am facut plata online, totul a descurs ok.

[Costin_fcd]

Mentionez ca banii nu mi-au intrat inapoi in cont dupa anularea comenzii. Si de aia sper ca se mai poate efectua inca comanda.

[DanielaH]

Mulțumim mult pentru detalii și sesizare. Vom transmite situația către colegii noștri de la magazinul online.

[Costin_fcd]

Multumesc si eu! Sper sa se rezolve cat mai repede.

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Am revenit cu vesti bune, Costin_fcd ! Colegii ne-au transmis ca banii au fost deblocati si poti plasa o noua comanda in momentul in care produsul va reveni pe stoc. Pentru a ramane informat in legatura cu revenirea lui in stoc, poti selecta casuta "anunta-ma cand revine" de pe pagina aferenta modelului, unde poti introduce adresa de e-mail. Eroarea semnalata se afla in atentia colegilor din departamentul tehnic care se ocupa de rezolvarea ei. Iti multumim!