Intarzieri la retur in online

[A__Claudiu]

Salutare!

Am achiziitionat din online un telefon la prelungire si sistem de 24 de rate pe factura din anumite motive m-am razgandit si am luat decizia sa-i fac retur conform procedurii respectand pasii necesari... pe data de 26 aprilie am depus solicitarea de retur din contul my orange mi se confirma pe email ca s-a inregistrat solicitarea si dupa cum scrie pe site 1- 3 lucratoare astept sa vina curierul sa-l predau.. Numai ca se face o saptamana si nimic. Contactez orange prin chat si telefonic mi se confirma ca cererea a fost inregistrata ba pe data de 27 aprilie ba pe 30 aprilie si ca in termen de 2-5 zile trebuie sa se rezolve.  astazi 6 mai dinou incerc sa i-au legatura pentru ca nu am fost contactat in vederea predarii coletului si ca de fiecare data aceeasi intrebare din dispecerat nu a venit curierul sa ridice? inca nu ca de asta va contactez.... da au fost niste probleme tehnice cu nu stiu ce modificari dar o sa va sune curierul in 2-3 zile lucratoare.... mai este putin si se fac doua saptamani si curierul nu da semne... si uite asa o tot lungesc. o chestiune care ar fi trebuit sa se rezolve in maxim trei zile lucratoare. Evident este unica metoda de retur nu se poate altfel... Orange incepe sa dezamageasca tot mai mult in multe privinte,.. in secolul vitezei aveam alte asteptari... 

A mai intampinat cineva astfel de dificultati?

[hierofant]

În aceeași situație sunt și eu! Comanda pe 9 august, livrat 11 august  apoi 4 cereri de retur...azi este 30 august și nimic.

Urmează reclamație ANPC. 

[sandragan_tasia]

Salut mai este cineva cu acceași problema ca a mea sau în acceași situație să nu își primească banii înapoi după aproape o lună jumătate după efectuarea unui retur la magazinul online

[Alex881]

Iti reconand sa faci reclamatie la ANPC SI ANCOM e mai simplu si apoi o sa te caute ei sa rezolvi problema insa cu mare neprofesionalism , din pacate serviciul de relatii cu clienti la orange este lipsit de ptofesionalism si plin de angajati care nu doresc sa rezolve problemele , e pacat !