Instalare esuata Orange FIX + TV

[gabrielos92]

Revin cu un subiect mai vechi privind situatia mea cu orange romania stau la curte mai exact in sector 4 am tubeta la cativa metri de mine am linie principala orange disponibila in prezent am servicii de la digi si am vrut sa bag si orange supriza toti tehnicieni refuza sa faca instalarea imi spun clar nu se poate cu linie principala la canal nu se poate 

Din ce mi-a spus unul din tehnicieni autorizati netcity tras CFO + ODB ee supriza surprizelor dupa 6 incercari mi-au pus locatia ca neeligibila ei avand in tubeta ( canal ) linie de unde se poate face instalarea fara nici o problema 

Precizez nu aerian ci subteran este reteaua 

Ce ma sfatuiti sa fac in aceasta situatie unde sa ma duc sa fac o reclamatie ceva ca nu se poate ma rog de ei cu bani sa vina sa faca o treaba

[Trixen]

Salutare,
Ai incercat sa ii contactezi in scris ori din aplicatie, ori prin Whatsapp?
Cu un numar de contract, poti cere un status la zi, macar sa intelegi problema.
Nu e acelasi lucru, insa am avut si eu o intarziere la instalare in urma cu cativa ani: la un bloc nou, fibra din spatiul tehnic din subsol si pana in apartament era intrerupta. Schimbarea ei a necesitat cateva interventii, mai multe ore, echipament si un tehnician insistent. A durat doua saptamani doar pana a identificat cineva problema; stiu cat de suparator este cand raspunsul e "nu se poate" fara nicio explicatie sau solutie alternativa.

[gabrielos92]

Crede-ma ca am incercat o groaza de solutii tehnicienii nu isi fac treaba si mi-au anulat contractul si mi-au pus locatia ca neeligibila am si un prieten care este agent si mi-a zis ca tehnicianul mi-a anulat contractul simplu ca buna ziua si am vecini care au pe strada mea orange si internet si televiziune si pe partea mea si peste drum de mine solutia cred ca trebuie sa ma duc pe matei milo la noul sediu central sa discut acolo cu ei 

[Radutuby]

Salutare,

Chiar dacă există acea fibră, nu înseamnă neapărat că adresa este eligibilă pentru instalare. Pot exista mai multe motive, de exemplu lipsa unei ramificații către proprietatea ta sau lipsa locurilor disponibile în ODB.

Eu te sfătuiesc să faci o sesizare și să soliciți o nouă verificare a eligibilității adresei tale. Eventual, revino aici cu răspunsul primit, ca să vedem despre ce este vorba și dacă te putem ajuta cu o soluție. 

O zi bună să ai!

[Vio73]

Salutare!

Și eu zic să le trimiți o sesizare scrisă la adresa [email protected] sau la alte canale gen WhatsApp ( 0744444300), din My Orange - Altele - Contact și feedback-Scrie-ne etc

Baftă multă!