Internet slab din bonus

[Francesco240]

Salutare, am un abonament Orange Fun 9, cu router și cartela adăugată după 2 luni, nu mă plâng, îmi merge bine internetul, doar că am rămas fără date mobile acum 2 zile, și am folosit punctele de la piniate sa îmi iau un bonus de 50gb până la plata lunara care este pe 7, dar internetul de pe telefon se mișcă foarte greu, am 0.2kbps cu date mobile și undeva la 4mbps când sunt conectat la wifi, ce as putea sa fac sa am viteza normala care o am la date mobile când am gb de internet din abonament și nu din bonus? Chiar acum scriu acest mesaj conectat la hotspot-ul unui prieten.

[MihaiC99]

Salut,

Ar trebui sa treci pe un abonament cu net nelimitat (yoxo 19 ron sau Smart 11 Orange).

Sim-ul îl folosești într-un router sau într-un smartphone?

[Francesco240]

Este în telefon sim-ul

[MihaiC99]

Ai cumva activat cost control?

[Francesco240]

Nu știu , unde pot vedea ?

[MihaiC99]

Se poate afla sunând la 300.

Ar trebui sa fii pe 2G ca sa atingi viteze de 0,2 Mbps.

Ai verificat activarea bonusului (apare la resurse disponibile)?

[Francesco240]

Da am verificat , apare 

 

[MihaiC99]

Contactează serviciul clienți prin chat sau telefonic pentru o verificare a contului (,o resetare).

[DanielaH]

@Francesco240, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?