[Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

[Larisa_Elena]

Am primit o felicitare pentru internet bonus de la un număr PrePay, dar nu îmi apar cei 10 GB primiți la Cronos în aplicația My Orange. Țin sa mentionez ca mi-a fost trimis mesaj cum ca am primit o felicitare și 10 GB Bonus.
Îmi puteți spune de ce?

[Jay]

Bună! Tu ce fel de plan tarifar ai? Abonament persoană fizică sau prepay cu opțiune activa? Ai citit toate informațiile? Am atasat o captură.. Ai verificat toate resursele? Eu am vreo 6 resurse de net cred..

[teacher_]

Salut! Este posibil sa fie un ușor decalaj, o mica întârziere până să îți apară în My Orange. S-ar putea sa nici nu îți apară separat, ci sa se adauge la alte bonificații pe care le ai.

[Larisa_Elena]

Eu am abonament Orange Me Start 8, și după cum scrie in captura pe care ați atașat-o și eu dar și cel cu număr de Prepay care mi-a trimis felicitarea primim 10 GB. Eu am primit mesaj cum ca am primit 10 GB, însă în Cronos nu îmi apare...

[Vio73]

Se actualizează mai greu la Cronos, dar dacă ai primit sms cu cei 10 GB, cu siguranță vor apărea și acolo.

[mihai_13]

Jay imi place "cost controlul" tau : dupa ce iti scrie bonusurile de net de aprope 120gb (la data de azi) apare si "net national nelimitat" 🙂 probabil ai abonament cu net nelimitat sau a fost ziua ta de nastere luna asta (La multi ani ! ) 🙂

[Jay]

Mihai_13, nu am abonament cu net nelimitat.. Mulțumesc ☺

[DanielaH]

@Larisa Elena, e totul în regulă? Ai primit bonusul de 10GB?

[Larisa_Elena]

Nici acum nu am primit bonusul de 10 GB. Nu înțeleg de ce. După cum se vede in captura de ecran, din 19 Februarie tot aștept, dar nimic.

[DanielaH]

@Larisa Elena, ți-am trimis un mesaj privat pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate. Așteptăm răspunsul tău (prin reply la acel e-mail) pentru a putea verifica punctual situația ta. Mulțumim.

[OrangeAssistant]

Salut! Larisa, poti sa mai faci o verificare cu persoana care ti-a trimis felicitarea si sa il/ o rogi sa verifice statusul in MyOrange, chiar in contul din care ti-a trimis tie felicitarea. Daca status-ul actiunii apare cu “eroare”, la “Setari cont” / “Setari generale”/ “Istoric actiuni”, poate sa refaca pasii prin care iti va transmite o noua felicitare. Daca dupa reluarea lor, actiunea nu se va inregistra cu "succes", iar bonusul nu ti se va aloca, adresam rugamintea utilizatorului PrePay sa ne contacteze, folosind sectiunea “Contact” / “Asistenta”, din contul sau online. Colegii nostri vor verifica situatia punctual si vor reveni cu un raspuns.

[Esteraaa]

Eu am trimis felicitari imi apare ca s-au trimis cu succes dar nu am primit nimic nici un bonus . Care e problema ? Am reincarcat cu 6E si mi-au dat decat 6 GB ce trebuie sa fac pt a a avea mai multi GB ? HELLPPP !!!

[Vio73]

Dacă nu îți apar nici azi, contactează un consultant Orange prin Chat Djingo și cere un ajutor!