Probleme instalare servicii fixe

[gabrielos92]

Salutare voi a-ti mai patit asa ceva am fibra optica in canal mi sa trimis 3 echipe pentru instalare dar ei trebuie sa-mi trimita echipaj pentru sudare fibra si dupa instalarea ei imi trimit doar sa-mi bage fibra de la poarta in casa nu pentru sudare si dupa instalare + bonus canalul este inundat cu apa 

Ce ma sfatuiti sa fac ca nu dau de cap la aceasta situatie 

[gabrielos92]

Da concluzia nu sa rezolvat nimic nu a venit echipa care trebuia sudura la fibra și după instalator din cutie in casa 

A lăsat pentru următorul cu sudura hint din cutia Orange pe unde să tragă cablul să ajungă pe țeavă de la poarta 🤣🤣

[gabrielos92 · Accepted solution]

6 contracte anulate + 1 pe business pe aceasi adresa concluzia trebuie Net-city sa intervina jos in canal pentru a trage cativa metri de cablu in vederea instalarii fibrei optice 

Orange cei mai incapabili sa faca acest lucru sa nu mai spun ca trimit oamenii pe teren degeaba si neplatiti pentru ca nu isi pot finaliza instalarea urat foarte urat orange romania 

[gabrielos92]

Revin cu un subiect mai vechi privind situatia mea cu orange romania stau la curte mai exact in sector 4 am tubeta la cativa metri de mine am linie principala orange disponibila in prezent am servicii de la digi si am vrut sa bag si orange supriza toti tehnicieni refuza sa faca instalarea imi spun clar nu se poate cu linie principala la canal nu se poate 

Din ce mi-a spus unul din tehnicieni autorizati netcity tras CFO + ODB ee supriza surprizelor dupa 6 incercari mi-au pus locatia ca neeligibila ei avand in tubeta ( canal ) linie de unde se poate face instalarea fara nici o problema 

Precizez nu aerian ci subteran este reteaua 

Ce ma sfatuiti sa fac in aceasta situatie unde sa ma duc sa fac o reclamatie ceva ca nu se poate ma rog de ei cu bani sa vina sa faca o treaba

[Trixen]

Salutare,
Ai incercat sa ii contactezi in scris ori din aplicatie, ori prin Whatsapp?
Cu un numar de contract, poti cere un status la zi, macar sa intelegi problema.
Nu e acelasi lucru, insa am avut si eu o intarziere la instalare in urma cu cativa ani: la un bloc nou, fibra din spatiul tehnic din subsol si pana in apartament era intrerupta. Schimbarea ei a necesitat cateva interventii, mai multe ore, echipament si un tehnician insistent. A durat doua saptamani doar pana a identificat cineva problema; stiu cat de suparator este cand raspunsul e "nu se poate" fara nicio explicatie sau solutie alternativa.

[gabrielos92]

Crede-ma ca am incercat o groaza de solutii tehnicienii nu isi fac treaba si mi-au anulat contractul si mi-au pus locatia ca neeligibila am si un prieten care este agent si mi-a zis ca tehnicianul mi-a anulat contractul simplu ca buna ziua si am vecini care au pe strada mea orange si internet si televiziune si pe partea mea si peste drum de mine solutia cred ca trebuie sa ma duc pe matei milo la noul sediu central sa discut acolo cu ei 

[Radutuby]

Salutare,

Chiar dacă există acea fibră, nu înseamnă neapărat că adresa este eligibilă pentru instalare. Pot exista mai multe motive, de exemplu lipsa unei ramificații către proprietatea ta sau lipsa locurilor disponibile în ODB.

Eu te sfătuiesc să faci o sesizare și să soliciți o nouă verificare a eligibilității adresei tale. Eventual, revino aici cu răspunsul primit, ca să vedem despre ce este vorba și dacă te putem ajuta cu o soluție. 

O zi bună să ai!

[Vio73]

Salutare!

Și eu zic să le trimiți o sesizare scrisă la adresa [email protected] sau la alte canale gen WhatsApp ( 0744444300), din My Orange - Altele - Contact și feedback-Scrie-ne etc

Baftă multă!

[FLo1]

Dacă gestionarul Netcity a fibrei are disponibilitatea doar pentru Digi, iar Orange efectuează conectarea doar aerian (nu prin rețeaua subterană a celor de la Netcity), atunci trebuie analizat dacă și în ce condiții FO poate ajunge la tine aerian - nu subteran. Altfel situația nu se va schimba degrabă.

[gabrielos92]

la mine pe strada este doar netcity subteran nu mai exista aerian pe stalpi  ca idee si sunt mai multi operatori in canal digi pronetit orange si multi altii nu dau nume deci se poate dar nu se vrea 

[FLo1]

Eu am înțeles că Orange e pe "aerian" nu "subteran". Posibil ca fibra din subteran până la un ODB al Orange să nu fie suficient de aproape de locația ta și de aici problema de a ajunge prin subteran la tine. Iar "aerian" (dacă înțeleg bine) posibil să nu se permită în exteriorul imobilului.

[gabrielos92]

este si subteran probabil nu esti informat pai am vecini la mine pe strada care sunt la orange de ani de zile ce **beep**