Orange Cluj | avarii tehnice 2025 - de 4 ori

[Elena_V]

Buna comunitate!

Intrebare legata de notificarea "avarii tehnice in zona ta" (orasul Cluj-Napoca), toate afectand pe partea de Internet :

- cum pot sa aflu de ce anul acesta au aparut atatea avarii detectate de Orange ?(4 avarii tehnice)

- asa de problematic a ajuns infrastructura Orange in zona respectiva ?

Pe parcusul anului 2025, si pana in prezent Orange a sesizat deja 4 avarii tehnice :

--> primele 3 avarii au durat cate o zi fiecare

--> a4a avarie dureaza de 4 zile chiar daca Orange indica ca au fost solutionate si chiar daca modemul a fost scos din priza si s-a dat on/off etc.

(mentionez acestea intrucat toate facturile sunt platit la timp si integral; in ultimii 5 ani nu au fost deloc avarii, de niciun fel de la Orange).

Acum la a4a sesizarea am deschis si tichet 105361083.

Orice info si suport,pentru a intelege mai bine situatia, sunt bine venite si apreciate. Multumesc.

[DanielaH]

Elena, îmi pare rău pentru situația pe care ne-ai descris-o și îți mulțumim că ai împărtășit-o cu noi.

Vom verifica mâine cu colegii de la departamentul tehnic care este statusul tichetului.

[Elena_V]

Mersi Daniela.

M-ar ajuta si o info/clarificare , mai detaliata, de ce au aparut atatea avarii tehnice in decurs de 1 an - deranjamente de infrastructura la Internet fix (doar pana acum au fost 4 avarii sesizate oficial)...pana in 2025 nu au fost astfel de situatii .

[Elena_V]

update : la tichetul deschis azi , 06.11.2025, am primit detalii suplimentare : "serviciul tau (Internet fix Fribra 100) este afectat de un deranjament de infrastructura, deja cunoscut si in curs de remediere" .

Desi Orange a sesizat avaria Sambata in 01.11.2025, iar apoi Luni 03.11.2025 Orange a indicat ca este remediat)

- ce anume a remediat Orange daca situatia persista ?

- toate cele 4 avarii tehnice tin de "deranjament de infrastructura"...adica rețeaua fizică de la Orange ajunge sa nu mai poate furniza servicii stabile?

-

[DanielaH]

@Elena_V, mulțumim pentru update!

Colegii de la departamentul tehnic ne-au confirmat că situația este în continuare în atenția lor și este tratată cu prioritate. Sper să se rezolve cât mai repede.