Office Net 2300 - doar pe hartie

[Grig1]

Ziua buna!

Am achizitionat la inceputul lunii serviciul de furnizare internet fix "2300".

Realitatea: de abia se forteaza sa atinga 300 Mbps.

"2300" ? Este cosmos!

1000? In viata aceasta, nu cred!

Raspuns Orange: viteza eligibila este corecta ~140 Mbps 

Woaaaw... Am rasuflat usurat 😄 

Tehnicienii dau din umeri: "sunteti bine!"

Comunitatea ce spune?

Viitorii pretendenti tot asa se vor lasa ademeniti cu usurinta, chiar nu exista o reglementare mai stricta in astfel de situatii? Sa nu ma plang prea mult, ca sa nu ajunga la ~100, nu-i asa?!

Da-ne Doamne zile!

[Vio73]

Salutare!

Ai și dispozitive care suportă viteze din acestea?

Eu am prins prin wifi viteze destul de ok. Uite un test de zilele trecute, acum nefiind acasă.

[Grig1]

Daca întrebam, macar sa ne referim la ceva concret.

Sunt utilizator nou in Orange. Nu știu ce programe au fost înainte sau nu. Am dorit maxim de pachet și performanță. Ce primesc la schimbul unei reclame sau oferte?

Consider că dețin echipamente noi.

Tehnicianul prezent de asemenea a rămas surprins la 240 Mbps. "Se va echilibra in timp de".

Eu întreb din nou: este corectă abordarea, sunt macar 800-1000?

Cum ar trebui sa gândesc situația?

Sau, de ce nu oficializam denumirea corecta: Pachet viteza medie internet fix 300 Mbps.

Sau, daca nu se atinge pragul de 600, haideți să vedem cum putem ajusta prețul.

Sau cum putem sa afișăm o prezentare de pachet serviciu mai apropiată de adevăr, totuși, e cale lungă fără supărare! 😂

[Vio73]

Repet, depinde de dispozitive!

Dacă ai luat acest pachet și vrei să ai viteze foarte mari cu orice dispozitive ,,noi", nu te supăra pe mine, dar nicio șansă. 

Am și eu destule telefoane ( Xiaomi note 12 pro plus, Honor magic 7 lite, etc), care nu sar de 300-400 Mbps nici cu mătănii, pe același router.

Una dintre condițiile principale este să ai dispozitive performante și asta nu e este treaba Orange, ci a celui care cere așa ceva.

Găsești ceva detalii despre ceea ce spun și aici .

[Radutuby]

Salut!
Spui că folosești echipamente noi, însă trebuie menționat că pe piață există în continuare dispozitive recent lansate care nu depășesc standardul Wi-Fi 5 — atât în cazul laptopurilor, cât și al telefoanelor mobile.

Pentru a putea oferi o evaluare corectă a serviciului de internet, ar fi util să menționezi modelele exacte ale dispozitivelor pe care le utilizezi pentru conectare. În acest fel, putem determina dacă eventualele limitări de performanță sunt cauzate de rețeaua instalată sau de capabilitățile dispozitivelor conectate.

[Ilie43]

Salut!

Ce device-uri folosești? 

Ai un ping bun si ar trebui sa îți livreze viteze mult mai bune. Laptopul la ce distanță este de echipamentul Orange? Pentru ca viteza este influențată si de distanță, uși (intre laptop si ONT), aparatura pe care o mai ai prin zona (cuptorul cu microunde, de exemplu, face ravagii). 

Daca ai cum face un test si "pe fir", si un test la o distanță cât mai apropiata de ONT. Cu puțin calm, o scoți la capăt. 🙂

[Viper]

E veche postarea, de cateva luni, nu cred ca mai urmareste acest forum :)) vina mea ca l-am dezgropat dar fiind abonat la acest serviciu de cateva zile mi-a sarit in ochi si ma minunam de pretentiile avute de la acest serviciu cu teste facute doar pe wireless si in conditii de semnal slab (in toate screenshot-urile se vede ca nu avea acoperire ok, ii lipsea ultima "liniuta".) Din nefericire nu este singurul care se plange de un serviciu cu teste facute doar pe wireless cu dispozitive cu capabilitati necunoscute si in conditii de semnal prost, si nici nu se intampla doar la Orange. 

[Ilie43]

Salut!

My bad, nu am fost atent la datǎ. 😴

[Grig1]

Nonsalanta prin care relatezi "pretentiile avute de la acest serviciu" ma determina sa imi mentin parerea asupra efectului de turma creat de aceste forumuri, cu atat mai mult cu cat parerea mea a fost impartasita inclusiv de tehnicianul Orange sosit la instalare; dar cine sunt eu sa ma pronunt, nu-i asa...

Atata timp cat am solicitat un serviciu, prezentand criteriile din locatia mea, cu bune, cu mai putin bune; nu stiu, nu sunt eu specialistul; asteptam ca specialistul si reprezentantul Orange sa imi propuna solutia si, functie de variante, sa aleg; sa decid.

Nu am scris intamplator pe acest forum. In toate screenshoturile se vede ca "nu aveam acoperire"; asa este, dar nici nu am trimis screenshoturile de pe celelalte trei laptopuri, toate noi, toate cu semnal maxim; am dorit ca exemplificarea sa fie pentru cazul cel mai defavorabil.

Liniutele la semnal, stimate partener de discutie, nu reprezinta neaparat si calitatea semnalului! 

Ceea ce ma nemultumeste este modul de marketing comercial prin care produsele sau pachetele de servicii ajung la client /subsemnatul, in varianta in care totul este posibil pana la semnarea contractului dar, ulterior, ramane doar obligatia clientului pentru plata; pentru ca aspectele devin mai putin posibile!

Asadar: mentin nemultumirea; semnalul este prost si nu se ridica nici pe departe la nivelul estimat de catre reprezentantul Orange si tehnicianul acestuia in teren.

Toate criteriile au fost deja transmise prealabil, echipamente noi, nu intrebuintez cabluri - acesta era criteriul determinant, distante de 3-5m; interferente sunt in orice locatie, chiar si sub cerul liber.

Intreb mai simplu:

(recomandare)

de ce nu exista un tehnician care sa ofere solutii din partea Orange? (sa mut locatia, sa schimb betoanele, sa daram planseele? Acestea nu sunt solutii) Raspuns: pentru ca preferam sa vindem gogosele, in loc sa fim cinstit si sa ne alocam o marja fiabila de parteneriat: domnule "client", venim la dvs, analizam, facem masuratori, si va comunicam ca in aceste conditii calitatea si capacitatea semnalului pe care vi-l oferim s-ar incadra intre X si Y..

Nu considerati ca abordarea este una mult mai precisa si, indubitabil, corecta?

Altfel, discutam pe forumuri; de parca fiecare dintre voi cunoaste sau nu situatia.

Aspectul pozitiv pe care doresc sa il mentionez este ca am avut servicii detinute prin alti prestatori si care nu se ridica la nivelul detinut in prezent, prin Orange; asadar, situatia in ceea ce ma priveste reprezinta o imbunatatire. 

Multa sanatate tuturor, la povesti ne pricepem cu totii, faptele ne omoara!

Succese la discutii pe mai departe!

[Viper]

Text selectat si extras din "Termeni si conditii generale.pdf", document pe care ai fi avut obligatia sa-l citesti in tot acest timp, document intitulat "Termeni și condiții generale pentru utilizarea abonamentelor Orange"

2.4.5. Calitatea Serviciului de Internet fix
(1) Valorile vitezelor serviciului de internet fix sunt:

Viteza maximă de transfer al datelor:
Pentru tehnologia FTTH:
Pachetul Office Net 2300 - 2100 Mbps pentru download și 1000 Mbps pentru upload

Viteza de transfer al datelor disponibilă în mod normal:
Pentru tehnologia FTTH:
Pachetul Office Net 2300 - 571 Mbps pentru download și 407 Mbps pentru upload

Viteza minimă de transfer al datelor:
Pentru tehnologia FTTH:
Pachetul Office Net 2300 - 15 Mbps pentru download și 15 Mbps pentru upload

(2) Pentru a putea atinge Viteza minimă, Viteza de transfer al datelor 
disponibilă în mod normal și Viteza maximă de transfer al datelor, Clientul 
trebuie să îndeplinească în mod cumulativ următoarele condiții generale:

Stația Clientului nu trebuie să prezinte probleme de software 
(viruși, malware, atacuri informatice asupra echipamentelor 
Clientului etc.) și trebuie să aibă toate driverele actualizate la 
ultima versiune disponibilă în momentul măsurătorilor
Utilizarea unui Cablu Ethernet UTP minim Cat5, conform standardului 
IEEE 802.3ab sau conform unor variante mai noi ale acestui standard;
Browserele folosite pentru teste (Chrome, Microsoft Edge, Firefox, 
Safari) trebuie actualizate la ultima versiune disponibilă în momentul 
măsurătorilor (doar în cazul realizării măsurătorilor prin varianta web);
Nivelul de utilizare al procesorului în timpul măsurătorilor trebuie 
să fie de maximum 60%;
Wi-Fi oprit și conectarea terminalului direct la echipamentul Orange;
Un singur PC conectat prin LAN/cablu UTP la modemul/router-ul 
Orange;
Niciun alt program consumator de bandă nu trebuie să funcționeze 
pe PC în momentul testelor (ex: clienți FTP, streaming video, 
messaging, browsing, filesharing etc.);
Deconectarea oricăror altor echipamente conectate la rețea care 
pot genera trafic de date (filesharing, streaming, browsing de orice 
fel, messaging etc.)

(3) Pentru a atinge Viteza de transfer al datelor disponibilă în mod 
normal și Viteza maximă de transfer al datelor, Clientul trebuie să 
îndeplinească în mod cumulativ următoarele condiții specifice:

Pachetele Fibră 2300; Office Net 2300

Pentru Viteza de transfer al datelor disponibilă în mod normal:
Hardware: minim procesor Intel Core i7(4 core minim) sau similar, 
unitate stocare tip SSD; memorie RAM minim 16 GB;
Interfață de rețea 2500Mbps conectată pe port PCI Express pentru 
desktop sau interfață de reţea 2500Mbps conectată via USB-C, 
standard USB 3.2 (rată de transfer interfaţă USB minim 5Gbps)
Sistem de operare: Win 10 (sau mai nou), Linux, MacOS actualizate 
cu ultimele update-uri disponibile
Conectivitatea între placa de rețea PC client și router Orange 
trebuie să fie de 2500Mbps full-duplex iar cablul de reţea Ethernet 
trebuie sa fie minim CAT6(Category 6)
Stația clientului nu trebuie să prezinte probleme software (viruși, 
malware, etc.) și trebuie să aibă toate driverele actualizate la ultima 
versiune disponibilă în momentul testului
Browserele (Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, etc) sau 
aplicațiile folosite pentru a testa viteza trebuie sa fie actualizate la 
ultima versiune disponibilă în momentul testului
Nivelul de utilizare a procesorului în timpul testelor trebuie să fie 
de maximum 40%
Niciun alt program consumator de bandă nu trebuie să funcționeze 
pe PC/Laptop în momentul testelor (ex: clienți FTP, streaming video, 
etc.);

(4) Pentru a putea atinge Viteza minimă de transfer al datelor, Clientul 
trebuie să îndeplinească următoarele condiții specifice:
Hardware: minim procesor dual core sau similar (ex: Inter Core i3), 
unitate stocare tip HDD/SSD; interfață de rețea 100/1000 Mbps, 
memorie RAM: minim 2 GB, sistem de operare: Windows 7 (sau 
mai nou), Linux, MacOS;
Conectivitatea între placa de rețea PC clienți și CPE Orange trebuie 
să fie de minimum 100 Mbps full-duplex (în cazul abonamentelor cu 
viteză mai mică sau egală cu 100 Mbps) sau 1000 Mbps full-duplex 
(în cazul abonamentelor cu viteză mai mare de 100 Mbps)

(5) Măsurătorile vitezelor de transfer al datelor se vor realiza numai 
prin intermediul aplicației Netograf, care se poate descărca în varianta 
Windows sau Mac OS. Clientul trebuie să dețină sau să creeze cont pe 
aplicația Netograf și trebuie să fie conectat și autentificat în momentul 
realizării măsurătorilor.
(6) Aplicația Netograf dedicată terminalelor fixe detectează și afișează 
o serie de factori ce pot afecta o măsurătoare, după cum urmează:
Traficul de fundal a depășit un procent de 2% din viteza de 
download sau upload măsurată;
Media încărcării procesorului în timpul testului a depășit valoarea 
de 60%;
Există mai puțin de 500 Mbytes memorie RAM liberă.

 Si mai pe scurt, in caz ca este prea lung textul de mai sus, selectat doar ce este relevant in cazul tau:

(2) Pentru a putea atinge Viteza minimă, Viteza de transfer al datelor 
disponibilă în mod normal și Viteza maximă de transfer al datelor, Clientul 
trebuie să îndeplinească în mod cumulativ următoarele condiții generale:
[...] Utilizarea unui Cablu Ethernet UTP minim Cat5 [...]
Wi-Fi oprit și conectarea terminalului direct la echipamentul Orange;
Un singur PC conectat prin LAN/cablu UTP la modemul/router-ul Orange;
[...]
(3) Pentru a atinge Viteza de transfer al datelor disponibilă în mod 
normal și Viteza maximă de transfer al datelor, Clientul trebuie să 
îndeplinească în mod cumulativ următoarele condiții specifice:

Pachetele Fibră 2300; Office Net 2300

Pentru Viteza de transfer al datelor disponibilă în mod normal:

Hardware: minim procesor Intel Core i7(4 core minim) sau similar, 
unitate stocare tip SSD; memorie RAM minim 16 GB;
Interfață de rețea 2500Mbps conectată pe port PCI Express pentru 
desktop sau interfață de reţea 2500Mbps conectată via USB-C, 
standard USB 3.2 (rată de transfer interfaţă USB minim 5Gbps)
[...]
Conectivitatea între placa de rețea PC client și router Orange 
trebuie să fie de 2500Mbps full-duplex iar cablul de reţea Ethernet 
trebuie sa fie minim CAT6(Category 6) [...]

 ✌️

[Pololică]

Salutare!

Din pacate, abonamentul (sau aparatura/softul aparaturii) se pare ca e problematica la 2.300Mbps (au cam fost in comunitate subiecte referitoare la viteza la abonamentul acesta).

Legat de "predendenti": consider ca majoritatea nu va avea nevoie de viteze mai mari de 1.000Mbps (aici vorbim de abonatii casnici, care nu descarca X TB pe zi doar ca sa arate ca au viteza).

Daca mai stii lansarea abonamentului de 1.800Mbps, era o "steluta" (oarecum stiuta de la inceput): viteza de 1.800Mbps era pe 2 dispozitive simultan, nu pe 1 (adica 2x900Mbps). Daca testai doar pe un dispozitiv, viteza era de aproximativ 900Mbps. 

Si ca nota de subsol: asa cum zice si Vio: aparatura duce mai mult de cat ai pe teste? Pot sa vin si eu cu doua exemple cu viteze sub 100Mbps si sa zic ca nu mi se ofera viteza, routerul e nasol si mai stiu eu ce, dar pe un aparat de test care stie doar 2.4GH pe WiFi sau are placa de retea fizica (RJ45) limitata la 100Mbps.

Eventual fa teste simultane si vezi daca totalul descarcarii se apropie de valoarea de 2.300Mbps.

[Grig1]

De ce ar trebui să mă raportez la alții?

Alții nu locuiesc cu mine la aceeași adresă și, poate, lor le funcționează.

De ce divagam de la subiect:

Internet Office Net 2300.

Punct.

Putem discuta despre acest pachet?

Cu router de la Orange,

Cu montaj avizat Orange?

Cu toate feedback-urile Orange deja prezentate: "totul e ok".

Orange nici nu se deplasează la adresa, pentru a verifica din nou. Viteza este eligibilă.

Echipamente multiple testate, inclusiv tehnicianul la montaj.

Așadar, "pretendenții" care aspiră la maximum și plătesc un serviciu, nu sunt îndreptățiți sa primească ceea ce speră că au achiziționat ? Cu atât mai mult cu cât, am citit contractul de mai multe ori și tot nu regăsesc "viteza eligibilă".

Ce părere aveți?

[Pololică]

Eu am Digi si aparatura pusa la dipozitie de furnizor ofera maxim 100Mbps pe WiFi (adica exact ce folosesc). Imi este imposibil sa testez aparatura Digi pe fir (nu am aparatura cu care pot face teste. Fizic, lapopurile detinute nu au port RJ45 pentru a pune un cablu sa folosesc viteza contractuala).

Cand erau reclamele la TV cum ca ofera 1.000Mbps, erau reale? Pe fir da (am router cumparat din banii proprii care imi ofera viteza contractuala). Pe wifi trebuia sa inchiriez (extra cost la factura... deci alta informatie lipsa la un utilizator captiv Digi).

Toti furnizorii de internet ofera o viteza minima (o ai in contract). Si regimul serviciului este best effort. Ca o paralela, verifica contractul daca apar canalele tv (cu "nume si prenume) sau doar un numar X (80-100) ca cifra minima. Sper sa intelegi de ce te intreb: nimeni nu spune ca o sa ai canalul X sau Y in grila, doar o cantitate minima. Restul... e cancan.

Revin cu intrbarea: aparatura ta poate duce viteza de 2.300Mbps? Ai facut teste simultane? Pentru ca daca la teste simultane, suma vitezelor se apropie de 2.300Mbps... s-ar putea sa nu ai dreptate (sau cel putin nu in intregime). Inteleg ca tu vrei totul dintr-un foc (2.300Mbps), dar, Orange sa livreze viteza cumulat pe mai multe dispozitive. Cine are dreptate, cine greseste?

Personal, routerul cumparat duce 1.500Mbps (300Mbps pe frecventa de 2.4GHz si 1.200Mbps pe frecventa de 5GHz). Telefonul meu (Huawei Nova 8i) a prins un maxim de 350Mbps, iar al sotiei (Honor 90) 475Mbps. Oare ar trebui sa reclam pe undeva ca nu prin viteza de 500 Mbps si cu Huawei? Contractual am 500Mbps...

[Viper]

Voi evidenția foarte scurt și într-un mod foarte profesional sursa problemelor tale folosindu-mă de doar o mică parte din capturile de ecran urcate de tine.

[Grig1]

Te pripesti; nimic mai fals si fara temei!