Internet nefuncțional la Timișoara

[dinnora]

 Problemă repetitivă de un an : Am Internet fix (pe laptop) și mobil (pe tabletă). În fiecare lună funcționează cam 10 zile, după care brusc se întrerupe, pe ambele dispozitive în același timp.

Pe router semnalele sunt (par) ok, pe dispozitive apare conectat, semnal "excelent". Cu toate acestea, conexiunea nu este reală, conform indiciilor de pe rețea : de exemplu, platforma Netflix (la care sunt abonată direct, nu prin Orange), recomandă să fie verificată conexiunea și comunică un cod de eroare 07037-1105.

Am incercat in mai multe feluri sa-l resetez (inchis/deschis, scos/reintrodus sim) fără succes.

Am sesizat problema de mai multe ori în cursul anului trecut (2025), prin interacționări pe chat, e-mail și telefon - fără rezultat.

Poate cineva să sugereze vreo soluție ?

[Vio73]

Salutare!

La sesizările scrise ți s-a răspuns, s-a investigat problema?

[dinnora]

Nu. Am comunicat (foarte greu) prin telefon dar nu s-a ajuns la nicio concluzie.

[Radutuby]

Salutare,

Pot să te întreb ce fel de internet fix ai? , prin fibră sau cartelă SIM? Dacă cumva deții internet fix cu router și SIM poate ai plan de date ex: 100GB și după terminarea lui internetul să nu mai funcționeze sau scade viteza drastic la 256kbps și devine inutilizabil.

Later edit. Am văzut acum că este pe SIM. Sigur nu aveți plan de date limitat?

[dinnora]

Cu router și SIM. Din câte știu eu am nelimitat dar o să mai verific.

[Vio73]

Verifică să nu ai net limitat, cu un număr de GB-iți incluși și așa este explicabil. Există și planuri cu internet nelimitat pe bune, fără limitare sau opțiune prepay de 6 euro, yoxo.

Vezi și routerul, să nu fie Huawei B 311, că ăla se mai blochează, dar zici că i-ai dat resetare.

Baftă!

[dinnora]

Routerul e de-ăsta : TP Link Archer MR500 4Gplus Flybox. Nu mă pricep dacă e bun sau rău, asta mi-au dat.

[Viper]

https://www.orange.ro/help/cum-ma-pot-asigura-ca-setarile-router-ului-meu-permit-conectarea-la-retea...

Sunt acolo niște pași pentru Router TP-Link Archer MR500, ar merita de intrat pe interfața de administrare să verificați starea conexiunii cât și traficul înregistrat până acum. Traficul cred că se vede și in MyOrange la "Consum și Facturi".

[dinnora]

 La consum, eu nu înțeleg nimic. Pe facturi însă, nu apare nici măcar că aș fi atins limita.

[Viper]

Par a fi limitele de la abonamentul de telefonie.Trebuie selectat celălalt.

[dinnora]

Am msi găsit așa, dintre care unul centralizat, cică : 

 

 

[Viper]

Din păcate nu apare cât s-a consumat, asta doar pe router cred că se poate vedea. Văd că data de resetare trafic ar fi 14 (cred) de obicei după data de 14 funcționează bine?

Dacă da, mă gândesc să nu fie o problemă de la ei și să nu fie activă opțiunea de nelimitat, deși pe cont apare că e.

[dinnora]

Da, după data de 14 își revine (pentru vreo 10 zile).

[Viper]

De sunat la ei atunci să verifice de ce nelimitatul e ... limitat.

[Viper]

Ar trebui să apară limitele de trafic în contract, dacă există. My Orange > Setari Cont > Documente > Contract ..
Dacă e vorba de Net Fix 4G văd că exista varianta de 9 sau 11 euro, cu 100 sau 200 GB trafic național (ce se consumă între 00:00 și 7:00 nu se contorizează).
Acum este ceva ofertă cu "nelimitat".
Sigur e "nelimitat" al dvs?