Internet fix - nu mai functioneaza din 17.04.2025

[gyuri57]

Buna seara. Din 17.04.2025 nu mai functioneaza internetul fix ( fibra ). Am semnalat problema  pe Chatbot Gjingo und am reusit sa vorbesc cu un operator, care mi-a promis ca o sa transmita mai departe, dar de atunci nu s-a mai intimplat nimic.Mentionez ca stau in strainatate, dar la casa in Romania am 3 camere de supraveghere si din 17.04.25 nu mai functioneaza nici una.

[Vio73]

Salutare!

Trebuia să revii cu o întrebare, pentru că au fost Sărbătorile Pascale și cam toată lumea liberă. Încearcă să iei din nou legătura cu ei și trebuie să rezolvi cumva!

Succes!

[MihaiC99]

Salut,

Contacteza Serviciul Clienți Orange telefonic pentru a verifica dacă există vreo sesizare deschisă pe contul tău și care este stadiul acesteia.

[DanielaH]

@gyuri57, ai cumva un număr de sesizare să întrebăm și noi colegii?

[gyuri57]

Nu pot accesa ruterul

[gyuri57]

Buna ziua. Nu am numar si nici nu mai stiu care a fost numele operatorului. Problema este ca eu stau in Germania dar mai am o casa in Arad (unde vin de citeva ori pe an), und am instalat 3 camere de supraveghere. Nu are nimeni acces in casa und sta ruterul. I-am explicat domnului de pe chat care este problema si ca poate este defectul pe stilp.

Cu stima

Gehl

[MihaiC99]

Salut!

Din păcate trebuie oferit accesul la locația routerului.

Poate a fost/este o întrerupere a curentului și este necesara resetarea routerului.

[gyuri57]

Multumesc pentru raspuns. Daca a fost intrerupere de curent, ar trebuisa reporneasca din nou fara sa faci ceva la ruter. Ori este intrupta legatura pe stilp sau e defect ruterul. Am spus la vecinul sa intrerupa curentul pentru un minut ca sa reporneasca ruterul ca poate is-i revine, dar a ramas tot asa.