Internet fix calitate slaba Oras Ianca, sat Plopu

[Danut_Sorin]

Buna ziua,

Intr-o casa de mai putin de 100mp internetul fix merge foarte greu. Cum pot face o sesizare pentru Oras Ianca, sat Plopu? Cum putem chema pe cineva sa se uite sau sa imbunatateasca reteaua? Lucram pentru o agentie din afara tarii de acasă și avem nevoie de o calitate superioara. Nu ne-am dori sa trecem la un alt furnizor. Avem asteptari de la furnizorul Orange.

Multumim mult. 

[MosGerila]

În aplicația my orange

[MihaiC99]

Salutare!

Metodele uzuale pentru contactarea serviciului clienti le găsiți accesand linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187 

[Radutuby]

Salutare, @Danut_Sorin 

îmi pare rău pentru situația ta, dar vreau să te întreb dacă este vorba cumva despre acoperirea wireless? Dacă da, pentru 100 mp garantat ai nevoie ori de un range extender, ori de un sistem mesh pentru ONT-ul tău.

Te aștept cu detalii. 

[Pololică]

Salutare!

Ce inseamna "calitate slaba"? Viteza este mica raportata la ce anume? Poti verifica viteza prin cablu? FIbra (e prin fibra internetul, nu) nu este indoita pe traseu? Din ce este construita casa si ce izolatii are?

[MihaiC99]

Posibil sa fie vorba si de internet fix 4G si de aici vitezele mici

[Pololică]

M-am gandit ca e posibil sa fie prim GSM si de asta am intrebat sa confirme daca este fibra sau nu. Asteptam sa vedem cu ce informatii vine colegul si cum il putem ajuta.

[Radutuby]

Oricare ar fi tipul de servicii, fibră sau GSM, când a spus inițiatorul că are casa de 100 mp, eu m-am gândit la suprafața casei și așa am dedus că poate e vorba de acoperirea Wi-Fi care nu este satisfăcătoare. Așa cum ai spus și tu, dacă nu revine cu detalii, rămânem doar cu presupusul. 😄

[Pololică]

Depinde si unde este pus routerul (oricare ar fi sursa internetului): daca e intr-o parte a casei si consumul e in cealalta parte... e oarecum normal sa fie viteza mica. Dar daca este in mijlocul casei, conteaza foarte mult prin ce receptioneaza. 

Acum sa vedem ce detalii primim si cum putem ajuta.

[MihaiC99]

La mine acopera 100 mp fara probleme prin fibra. Cel mai bine il pozitionezi undeva central.

[Vio73]

Salutare!

Ai dat și o resetare la ont -ul lor prin apăsarea unei scobitori în acea găurică lângă care scrie ,,Reset"?

În ce sens nu funcționează? Ai servicii prin fibră și nu funcționează?

[MosGerila]

Cu siguranță a avut și alt furnizor de servicii înainte, deci cunoaște pașii pentru a obține o viteza buna... În plus de asta mai sunt și vreo 2-3 "tehnicieni" pe lângă care pot ajuta in caz de nevoie. E totuși agenție. Îți recomand, cu căldură, sa te adresezi echipei tehnice Orange. Din aplicație, chat sau prin apel la 300