Fara internet de 6 zile (Parța, Timiș)

[AlexH92]

Salutare! 

Dupa cum spune si subiectul, sunt fara internet din data de 27.11.24. De miercurea trecuta tot incerc rezolvarea problemei, prin sunat la 300 si mers in magazinele Orange si tot nimic. Am LOS aprins cu lumina rosie, deci clar am fibra intrerupta pe undeva si este nevoie de interventie, vecinii au tot de la Orange si le functioneaza. Problema in cazul meu, din spusele celor de la 300, ar fi ca Dep. Tehnic din cauza unei probleme, nu primesc ticketele pentru vizite in teren, si din cauza asta sun zilnic de cateva ori, deschid sesizare si mi se spune..”asteptati telefonul celor de la tehnic”, telefon ce de 6 zile nu vine. Aveti idee, exista ceva problema pe partea asta sau doar incompetenta si nepasare? 

[AlexH92]

Cat sa mai astept? De 8 zile sunt fara servicii! Solutia este simpla, trimisa echipa tehnica la mine pentru solutionare! Voi face faimoasa toata povestea asta, poate asa primesc “solutii” si plangere la protectia consumatorului, deja va bateti joc. 

[MihaiC99]

Ne poți spune în ce zona întâmpini aceste probleme 

Este o zona mai izolata?

Opt zile reprezintă o perioada mare de timp și nu este normal sa nu primești o explicație rațională pentru aceste întârzieri.

[AlexH92]

Parța, Timiș. Problema e ca, vecinii de langa mine, au avut probleme in trecut, dar in 24h au avut echipa tehnica acasa si problema rezolvata. Si suntem casa langa casa.

[AlexH92]

Cum instalarea a putut fi facuta in 2 zile de la semnarea contractului, ma gandesc ca se poate si interventia, poate gresesc.

[MihaiC99]

Normal așa ar fi.

In contract este trecut un timp de pana 72 de ore pentru internet și TV.

Cea mai mare problema este comunicarea.

[AlexH92]

Deci, nici pana acum nu am fost sunat pentru rezolvare, ultimul apel, acum 5 minute, acelasi raspuns, nu imi pot face legatura catre dep. tehnic pentru ca nu functioneaza ceva in sistemul lor, cei de la 300 imi spun ca in afara de a urgenta nu pot face nimic! Ca tehnicul trebuia sa ma sune pana acum si ca nici ei nu pot vorbi cu tehnicul. Ce se intampla? Cum e posibil asa ceva? Ma poate ajuta cineva cu un raspuns? Multumesc!

[MihaiC99]

Mai ironic de atât nu se poate.

O companie ce oferă servicii de telecomunicații nu poate comunica.😞