Mai are cineva probleme cu cei de la ORANGE?

[auradragoi]

Din luna iunie incerc sa recuperez un sold de 136 lei platit avans catre ORANGE. a mai patit cineva sa nu aiba cu cine discuta timp de 4 luni si sa nu ii fie rezolvata o situatie creeata de cei din echipa ORANGE? imi raspund tot felul de **beep** care nu stiu sa faca o sesizare dar sa mai si rezolve. astept raspunsuri.

[Pololică]

Buna!

Poti detalia? Daca ai ceva scris (cu numar de inregistrare), recomand sa ceri o informare asupra rezolvarii ei. In principiu, banii se transfera intr-un cont bancar sau intr-un shop (sper sa nu incurc cu un store la magazinele proprii).

[MihaiC99]

Buna Aura,

Banuiesc ca ai urmat pasii de aici:

https://www.orange.ro/help/cum-procedez-pentru-restituirea-soldului-existent-pe-codul-meu-de-abonat 

[auradragoi]

DA, FUGITI DE EI!nu au personal calificat, nu ai cu cine sa vorbesti, iar daca apar probleme nu vor fi rezolvate niciodata. nu recomand!

[MihaiC99]

Suma nu este una mare.

Banuiesc ca nu mai sunteti client Orange in acest moment si de aici dificultatea in comunicarea cu acestia.

Daca aveti un numar al sesizarii initiale si nu puteti ajunge la o intelegere cu acestia puteti face o plangere catre ANPC.

[BlackWolf]

Salutare!

Da, e nasol, am avut si eu probleme cu ei, suportul este pur si simplu dezastru, nu ai cu cine sa vorbesti si sa rezolvi ceva, eu am putut rezolva problemele doar portandu-ma in alta retea. Singura sansa sa rezolvi ceva este sa ceri ajutorul moderatorilor de aici din Comunitate, care sunt foarte de treaba, doar asa reusesti sa rezolvi ceva...

[Miha_Z]

Buna. Ai incercat să mergi într-un magazin Orange? Acel sold nu merge alocat pentru a plati factura următoare? Așa poate e mai simplu pentru ei... și ți-ai recupera și tu banii.