Detalii convorbiri lipsa

[-ioanamadalina-]

Bună, pe 3 numere reușesc să vizualizez detalii convorbiri… pe al 4 lea număr administrat nicicum. De ce ? Menționez ca până acum , reușeam să văd asta. De 2 zile, deloc… 

multumesc 

[MihaiC99]

Buna,

Problema apare atunci când accesați contul my Orange atât prin browser, cât și din aplicația my Orange.

Va apare o eroarea anume?

Puteți încerca din nou asocierea numărului cu contul my Orange.

[Vio73]

Salutare!

Dacă nu merge din aplicația de pe  telefon, încearcă și din versiunea desktop. 

În mod normal, de acolo ar trebui să funcționeze!

Baftă!

[DanielaH]

@-ioanamadalina- , s-a rezolvat situația cu detaliile de convorbiri?

[-ioanamadalina-]

Bună Daniela… nu. Din păcate nu. Problema persistă. Nu reușesc să le accesez în timp real precum reușesc la celelalte numere…

[DanielaH]

Au fost făcute modificări recent în contul My Orange la secțiunea de administrare numere? Verifică, te rog, dacă ai drept de admin în cont pentru toate numerele.

[-ioanamadalina-]

Absolut nicio modificare. Si da, am calitate de administrator pe nr in cauza despre care vorbesc

[-ioanamadalina-]

Să știți ca nici după atâtea zile, problema nu e remediată… 

[DanielaH]

Îmi pare rău 😞

Situația se manifestă și în aplicație și pe web? Ce eroare primești când vrei să accesezi detaliile de convorbiri? Poți atașa o captură de ecran?

[-ioanamadalina-]

Nu știu de ce nu mă lasă să atașez captură de ecran aici, însă eroarea este generală “nu sunt date disponibile”.

si pur și simplu nu afișează nimic, orice perioadă aș selecta, mesajul acela rămâne 

[-ioanamadalina-]

Aceasta este eroarea  

[DanielaH]

Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Trimite-ne numărul de telefon în mesaj privat.