De ce nu mai pot vizualiza factura detaliată?

[Livia3]

Bună ziua,

În aplicație, de ce nu mai pot vizualiza factura detaliată? Am decât opțiunea descarca factura...

[arsradu]

Salut,

Gasesti detalii factura in aplicatia My Orange, sau in contul tau My Orange (web). Daca e ceva cu care te putem ajuta aici, te asteptam cu mai multe detalii.

[Livia3]

Nu am aceasta opțiune

 

[arsradu · Accepted solution]

Sa inteleg ca abonamentul e pe persoana juridica? Client Orange Romania SA sau Orange Romania Communications (fostul Telekom Fix)?

Ca idee, la mine apare...in My Orange. 

 

[Livia3]

Da client Orange România SA, persoana juridica.

Voi încerca pe web în cont sau sa iau legătura cu ei, dar curios pt ca am avut până acum aceasta opțiune/posibilitate sa descarc factura detaliata

[arsradu]

Sa nu fie vreun bug 🐞 atunci… Incearca eventual si un update/reinstalare a aplicatiei. Sau din versiunea de web/desktop. Dar…m-as mira sa mearga, daca nu mai apare nici pe telefon (cu toate ca aparea pana acum). Dar…poti incerca binenteles. 

[Vio73]

Salutare!

Poți să încerci cu dezinstalare/ reinstalare aplicație, apoi și pe laptop/ desktop, cum ți-am spus și dincolo.

Ai detalii aici:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-obtine-factura-detaliata-16308

Baftă! 

[RafaHelper]

Salut @Livia3,

Nici la mine nu apare si s-a emis pe data de 12 factura, cred ca e o eroare de sistem, posibil doar pe Android. A mai fost in trecut. 

Pentru a descarca factura detaliata intra in My Orange din browser, de pe telefon, laptop sau tableta si mergi la Facturi, o vei putea descarcă astfel.

Sa ne spui daca ai reusit.