Ce înseamnă „pachet net - internet tarifat” spre deosebire de „net - internet inclus” din factura desfășurător

[Eirini]

Factura a aparut foarte încărcată, cu 73 euro, datorită acestui ” internet tarifat ”, deși nu s-a consumat tot traficul. Toată factura apare” presărată ”cu aceste costuri...

[Razvan]

Pune un printscreen cu factura, cu resursele disponibile, fără date personale.

[Laura_cio]

Ar fi trebuit sa însemne tarifarea după consumarea Internetului inclus, dar tu zici ca nu ai consumat tot Internetul inclus. Ai fost plecat in străinătate? Nu-mi pot da seama.

[Miha_Z]

Vezi sa nu ai anumite programe instalate care se upgradeaza automat. Cel mai bine este sa suni la Relatii cu clientii, la 300 apoi formezi 520 ca sa intri in legatura direct cu un operator. E posibil sa fie o greseala din sistem si aducandu-le la cunostinta se poate solutiona problema.

[Jay · Accepted solution]

Internetul tarifat este internetul pentru care ai fost taxată (daca ai depasit traficul inclus), iar internetul inclus este cel pe care il ai tu in abonament si apare in desfasurator cu "0" cost.

Daca nu ai consumat tot netul si totusi ai internet tarifat, eu vad doar 2 variante:

- ai fost plecată din țară și ai depasit limita pe care o ai in SEE sau

- e o eroare, care se poate rezolva apeland serviciul clienti la numarul 300 sau scriind despre situație pe chat sau prin mail.

https://www.orange.ro/eContact/

[Vio73]

Cred că net tarifat înseamnă că e ceva suplimentar, iar net inclus e ce ai în abonament. Dar cel mai bine este să pui un printscreen. Oricum, dacă ai 73 de euro suplimentar, cam aia înseamnă internet tarifat. Eu zic să consulți facturile detaliate din My Orange, iar dacă ceva nu se leagă, fă o sesizare la serviciul.clienti@orange.ro. Succes!

[Konstantyn]

Multumesc frumos. In desfasuratorul atasat la factura nu apare nici o rubrica cu internet tarifat, el apare doar ca rubrica de "servicii", cea ce indica o "greseala" la facturare de cca 580 lei. Astept un raspuns la o sesizare verbala si voi scrie o sesizare si la Serviciul clienti. Inca o data, multumesc pentru raspuns.

[Melek]

Netul tarifat, in cazul in care inca nu ai consumat netul pe care il ai inclus in abonament, poate corespunde depasirii limitei, in cazul utilizarii net-ului in roaming in tarile UE, limita comunicata in momentul in care ai intrat in respectiva tara, si totodata, in cazul in care ai calatorit in tari din afara UE, poate corespunde utilizarii internetului in aceste tari. In oricare din aceste momente, se comunica atat limita precum si costul tarifarii in cazul in care se depaseste limita, sau se foloseste net-ul in tarile din afara UE: Se poate verifica lista cu tarifele corespunzatoare traficului de internet, si tarile in care se aplica, in urmatorul link: https://www.orange.ro/roaming/abonament/tarife-standard-internet/index.html Exista bineinteles si posibilitatea unei erori, dar fara un desfasurator (fara date personale), este un pic dificil de apreciat care ar putea fii cauza.

[ABianka]

 Am pățit și eu la fel acum, având internet nelimitat și nu am părăsit nici măcar orașul. Am făcut sesizare, sa vad ce rezolv, a venit cost suplimentar de 80€ ,eu nu am de gând să plătesc așa ceva. 

[Pololică]

Salutare!

Localitatea unde stai este langa granita sau ai semnal mai slab si te conectezi la o retea de roaming? La Orange nu am vazut nicaieri sa aiba pachete de net la nivel national.

[ABianka]

Buna, nu stau lângă graniță, sunt din Brașov, de când sunt la ei niciodată nu am pățit așa ceva, aștept să văd ce răspuns mi se da, și dacă te uiți atent la factura, poți vedea că în aceași zi la aceași oră și minut apare și internet tarifat și internet inclus, cum se poate așa ceva, eu zic că este o eroare ceva de la ei.

[Pololică]

Recomandarea ar fi să folosești Djingo. Nu am văzut tipul asta de tarifare, cu atât mai mult național. 

[Razvan]

Net inclus se refera la cantitatea de GB inclusa în abonament, inclusiv bonusul de vechime oferit prin Orange Thank You și Net tarifat se refera la pachete de 200 MB/1 euro pentru Orange Me, sau dacă mai ai vreun abonament Pantera/Delfin sau alt animăluț simpatic, tariful este de 0,50 euro/30 MB.

[Romeo_]

Cel mai probabil ai depasit limita de internet care o aveai inclusa in abonament, de aceea cred ca ai fost tarifata in plus.

[Vio73]

Vezi că dacă ai depășit traficul inclus, costurile suplimentare sunt enorme, la 1 euro/ 200 MB.