Achitare rate integral

[George252]

Salut,eu mai am rate la un telefon 560 de lei,astăzi am plătit jumate din suma(280)

Am sunat la 300 sa confirm dar nu mi a răspuns nimeni,știți când mi se actualizează soldul ratelor?

[Anonim]

Plata nu este procesata instant, în aplicația my Orange va apărea mai tarziu eu zic sa mai aștepți puțin maxim 24/48 ore.

[Trixen · Accepted solution]

Salutare!

Cum ai facut plata in avans? Din cate stiu, doar in Shop sau partener poti plati in avans ratele de pe factura - https://www.orange.ro/help/pot-sa-platesc-ratele-in-avans-sau-sa-le-reesalonez-13748
Daca ai platit asa, atunci mai asteapta 1-2 zile si, daca nu se actualizeaza in contul tau My Orange, incearca sa iei legatura cu cineva, sa trimiti dovada platii si sa intrebi care este situatia curenta.

Daca ai platit online sau cei din Shop/magazinul partener au gresit alocarea, atunci cel mai probabil plata s-a considerat ca avans pentru factura de servicii, nu pentru rata. In aceasta situatie ori lasi banii acolo si facturile viitoare vor consuma din acel buget, ori faci solicitare sa ti se returneze suma platita in avans.

[George252]

Cam asa a fost,e bine?

[Trixen]

Da, mie imi pare bine. Cred ca in 1-2 zile ar trebui sa se actualizeze si in aplicatie.

[Vio73]

Salutare!

Trebuie să ii anunți că ai virat sumele și dorești ștergerea unor rate în avans, pentru că altfel, ți se ia din acea sumă lunar, până la epuizarea acesteia.

Deci trebuie să ceri acest lucru, nu este suficient doar să depui o sumă de bani.

Le poți scrie din secțiunea Contact ( Trimite-ne un mesaj):  

https://www.orange.ro/contact/

Sau să îi suni la 300.

Baftă! 

[George252]

Am luat legătura,mi s a spus ca în 3-5 zile suma o sa fie scăzută din cat aveam in total,mulțumesc de ajutor.

[Vio73]

Cu mare plăcere!

[Alex_ORO]

Salutari,

Plata in avans a ratelor se actualizeaza in 24 de ore.

Seara frumoasa!