Am abonamentul 35 lei și acum mi-a venit 64 lei

[Viorica2]

Bună ziua am și eu o întrebare la dv este posibil eu numai înțeleg firma aceasta orange am avut abonament tv la ei și apoi am trecut la fibră optică tot la orange și au zis ca este abonamentul 35 lei și acum mi-a venit 64 lei cum este posibil așa ceva dați-mi vă rog un nr de tel să pot suna ca pe chat nu răspunde nimeni

[mihai_13]

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187  

ai toate numerele si  toate caile de contact

[FLo1]

@Viorica2: Ai acces la factură? Dacă da, verifică să nu ai servicii suplimentare activate, sau să nu existe (pentru început) eventuale taxe de instalare / chirie(custodie) echipament / alte taxe neprevăzute care să conducă la o primă factură cu valoare mai mare. Pentru discuție cu un operator pe chat-ul Djingo, scrie ”transfer” în fereastra de chat.

[MCostel]

Răspunsul la întrebare îl poți obține accesând factura sau contactând serviciul clienți.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187 

Este posibil sa fii facturată pe 2 luni?

[Viorica2]

Nu este de două luni ca am plătit și luna trecută tot asa

[Vio73]

Salutare!

Vezi că unele servicii sunt gratuite în primele 2 luni ( Orange Sport și internet antivirus), după care trebuie să le dezactivezi și nu mai sunt probleme.

Deci cere dezactivarea acestor opțiuni suplimentare care sunt gratuite primele 2 luni și s-a rezolvat.

Ai metodele de contact aici:

https://www.orange.ro/contact/ 

Succes!

[Vio73]

Atunci trebuie revăzut contractul și poți să vezi exact de unde apar aceste costuri. În prima lună se poate să fie o lună plus prorata, adică să plătești o lună și ceva de facturare și de a doua lună cred că ai deja aceste extraopțiuni la plată (Orange Sport și internet antivirus). Verifică și cere anularea lor, prin Chat Djingo  (alegi transfer operator):

https://www.orange.ro/servicii/chatbot/

Sau le scrii din secțiunea Contact (mai jos în pagină, unde scrie, Trimite-ne un mesaj):

https://www.orange.ro/contact/

Baftă!

[RafaHelper]

Salut @Viorica2, 

Pentru a afla de unde vin aceste costuri trebuie sa verifici contractul si ultima factura. Ai acolo toate detaliile iar daca nu iți dai seama poți vizita pagina de contact pentru a contacta Orange. https://www.orange.ro/contact/

[Razvan]

Bună @Viorica2! Ai putea să ne pui o poză cu oferta din contract și din contul My Orange cu suma de plată lunar? 

[MCostel]

Buna,

Depinde ce oferta ai acceptat și de ce servicii beneficiezi.

Suma ar duce către această oferta

 Insa numai tu poți avea acces la contract și factura deci răspunsul se afla la tine.

Oferta cu cel mai mic preț Orange ar fi:

 

[DanielaH]

@Viorica2, te-ai uitat pe factură? S-a rezolvat/ clarificat situația? Te așteptăm să revii cu mai multe detalii. Mulțumim.