Sunt in filipine si mi-am pierdut cardul prepay

[Toto1]

​Ma aflu in Filipine si tocmai mi-am pierdut cartela SIM fizica (PrePay). 

​Din moment ce sunt in strainatate, nu pot ajunge intr-un magazin Orange Shop pentru identificare. Am cont activ pe orange.ro, unde am facut si reincarcari, deci pot dovedi ca sunt utilizatorul legitim al numarului.

​Exista vreo modalitate prin care pot primi un cod QR pentru eSIM pe e-mail sau prin contul My Orange, avand in vedere situatia de urgenta?

[MihaiC99]

Salutare!

Din păcate, în situația ta, singura modalitate de a obține un SIM nou sau un eSIM este să mergi personal într-un magazin Orange Shop.

https://www.orange.ro/shops/ 

https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-schimb-cartela-sim-prepay 

[Vio73]

Salutare!

Nu se poate, din păcate.

Doar când ajungi în țară, la un magazin Orange Shop se poate rezolva. Caută soluții alternative de comunicare.

Succes!

[teacher_ · Accepted solution]

Salut! 

În cel mai bun caz, daca suni la serviciul clienți în roaming ei pot sa îți blocheze numărul. Pentru orice alta operatie trebuie prezența fizică în Shop.