[Rezolvat] Problema activare esim

[alexpricorici]

Vă salut,

Alex este numele meu și începând de astăzi am intrat cu abonamentul in comunitatea Orange in urma portarii din alta rețea, și am ales eSIM. Încântat de coletul ridicat chiar în timp ce veneam spre casa (m-am întâlnit pe drum cu curierul) am incercat activarea esimului însă fara a avea wifi în mașină, doar date mobile din alt abonament.

Codul QR a fost citit și instalat pe telefon însă semnal nu am avut deloc și nu am primit vreun mesaj cum că a fost instalat cu succes (asta daca trebuia să primesc ceva de genul). 

Chiar acum am recitit in contract și am văzut că specifica sa ai wifi pornit. M am gândit că de aceea nu merge și am șters esimul pentru a rescana codul QR însă exact cum bănuiam că va fi...a și fost, adică nu a mai funcționat acel cod 😅

Cum pot intra in posesia unui nou cod in primul rand? Iar a doua mea întrebare este, nu aveam semnal din cauza că nu l am instalat corect, cu wifi activ, sau din cauza portarii durează cateva zile până esimul are semnal? Este prima dată când portez un număr de telefon in alta rețea.

Mulțumesc și scuze de mesajul imens. O seara cat mai liniștită tuturor.

[Radutuby]

Salutare, 

Din ce știu, după ce QR-ul eSIM a fost consumat/șters, nu mai poate fi regenerat automat pentru același profil.

În majoritatea cazurilor trebuie emis un nou profil eSIM, iar asta se face prin vizita într-un Orange shop. 🙂

O zi frumoasă să ai.

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, și eu îți recomand să mergi tot într-un Orange Shop, pentru a rezolva situația.

Succes!

[alexpricorici]

Am fost Intr-un magazin Orange însă mi au spus că nu mă pot identifica in baza de date după cnp sau număr ca sa îmi poată da un alt cod qr. Poate încă nu mi se activase oferta chiar daca am primit contractul? Nu știu dacă a mai patit cineva asta. O să aștept până săptămâna viitoare și revin acolo pentru verificare. Poate de aia nu avea nici semnal esimul iar eu l am șters crezand că e din cauza lipsei de wifi. Vedem peste câteva zile, nu am decât să aștept 😬

[DanielaH]

@alexpricorici, s-a rezolvat situația?

[alexpricorici · Accepted solution]

Da, mulțumesc de întrebare.

Aparent numărul sau contractul meu nu erau încă vizibile în sistem. Am revenit ziua următoare la magazin pentru că am bănuit că atunci ar merge (deoarece aplicația My Orange a recunoscut și trimis SMS către numărul meu portat pentru a adăuga serviciul in cont, lucru care nu functionase anterior 😁). Așa că m am dus și am întrebat a doua oară. 

[DanielaH]

Mă bucur. Mulțumim și noi pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.