QR code activare eSIM

[Dragos2406]

Bună dimineața!

Am achiziționat online un eSIM prepay pe data de 23.12.2025 , QR- codul primit pentru activare nu poate fi citit apare așa (?).

Am cerut retrimiterea unui QR nou și până acum, 05.01.2026, nu am primit nici un răspuns .

Am mers la un magazin fizic și nici acolo nu am fost ajutat (m-au întrebat cum am putut cumpăra online 😀) și soluția era să fac un abonament … este ridicol ce se întâmplă.

[MihaiC99]

Salutare!

Contactează serviciul clienți Orange și solicita rezolvarea problemei ( intra în legătură cu un operator uman). In caz contrar ceri restituirea sumei plătite. Odată restituita suma, mergi într-un Orange Shop (nu Store) unde vei primi suportul pentru achiziționarea unui nou eSIM.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti 

[DanielaH]

@Dragos2406, ai reușit să activezi SIM-ul?

[Dragos2406]

Nu am reusit , mi -au restituit suma platita 😡

[MihaiC99]

Nu ai putut achiziționa un nou esim din Orange shop?

[Dragos2406]

Solutia lor a fost sa merg la un orange fizic , sa cumpar un nou card si apoi sa-l transforme in Esim …ridicol … am renuntat 

[MihaiC99]

Din păcate, aceasta era singura soluție alternativă. De aceea îți sugerasem să mergi într-un Orange Shop.