Nu vor sa imi dea esim

[t1pmeister]

Salutare,

Pe 16.01 am făcut un abonament cu esim online.Am pierdut profilul respectiv si am cerut un cod QR nou pe e-mail dar nu vor sa il trimită. 

Suntem in 2026 si Orange ma trimite in magazin pentru un esim.Am explicat ca nu am cum sa ajung întrucât au 3 puncte la mine in oraș si toate coincid cu programul meu de lucru.Nu ii interesează. 

Plătesc un abonament si nu il pot folosi pentru ca nu vor sa imi dea un esim banal

Cum pot proceda?

[Vio73]

Salutare!

Mergi în magazin și ceri esim sau SIM fizic, poate au o problemă de munte pot ajuta online, dacă așa ți-au recomandat!

[t1pmeister]

Salut,

Nu mi-au recomandat,  au spus ca doar asa se poate.Nu am cum sa ajung in magazin.Nu este mare inginerie sa imi trimită codul pe email,  doar ca nu vor

[MihaiC99]

Salutare!

Ai menționat că sunt trei magazine în apropiere, ai verificat dacă unele sunt deschise și în weekend?

https://www.orange.ro/shops/ 

[t1pmeister]

Salut,

Au program scurt sambata, 9-13, in conditiile in care eu sambata lucrez pana la ora 15.Nu mi se pare normal sa nu ofere o solutie pentru clientii ce nu pot ajunge in sediu.Se poate trimite foarte simplu codul pe email.

[RafaHelper]

Salut @t1pmeister,

Daca vrei sa faci totul de acasa, va trebui să renunți la abonament si sa contractezi altul. Ai 14 zile la dispoziție sa renunți la contractul încheiat la distanta. In cazul asta vei renunța si la numărul de telefon. Nu iti pot da codul din nou pentru ca asa e facut sistemul din motive de siguranță. 

Deci ori mergi in magazin ori renunți la contract si iti faci altul.