Nu reușesc să activez Number share pe Apple Watch

[Irinaty]

Nu reușesc să activez Number share pe Apple Watch. În aplicația Watch de pe iPhone, in încercarea de a configura serviciile celulare apare mesaj de eroare, la conectarea în my orange. Precizez ca și telefonul și ceasul sunt compatibile cu acest serviciu. Am încercat și în două agenții, fără rezultat însă.

[Vio73]

Salutare!

Încearcă și o dezinstalare/ reinstalare a aplicației My Orange, poate ajută, cum este aici .

De asemenea, poți cere ajutorul la suportul Apple, poate te ajută cu un sfat sau altceva.

Baftă!

[Irinaty]

Am dezinstalat/ reinstalat aplicația, am resetat ceasul și am urmat toți pașii de asociere din nou. La scanarea codului QR pentru instalarea sim ului îmi apare de asemenea, un mesaj de eroare. La suport Apple nu am apelat. 

[Irinaty]

Am solicitat și suport Apple. Problema pare să fie de la Orange. 

[Vio73]

Atunci scrie-le celor de la Orange din secțiunea Contact  , mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj și cere-le ajutorul.

Să fie cu noroc!

[CristianP13]

Esti pe abonament sau Yoxo/ cartela reincarcabila? La mine a durat activarea fix un minut, e ciudat ce patesti tu.

[Irinaty]

Pe abonament, nr portat.

[Anca07]

Buna @Irinaty 

Numarul de telefon, este numar portat?

Ce modele de apple watch si iphone folosesti?

Multumesc pentru raspunsuri!🌙

[Irinaty]

Da, e un număr portat. 
Este vorba de un iPhone 13pro și un Apple Watch seria 9.

[Irinaty]

Amândouă dispozitivele au actualizările de software la zi.

[Anca07]

Buna @Irinaty 

Multumesc de raspuns.

Poti verifica topicul de AICI

Propunerea mea este sa faci pasii mentionati in solutia acceptata pentru acest topic. Pare o problema similara cu cea mentionata de catre tine.

Te asteptam sa revii cu vesti bune in comunitate!

Zi cu soare!🌞

[DanielaH]

@Irinaty, s-a rezolvat situația? Ai reușit să activezi number share?

[Irinaty1]

Da, am rezolvat problema. Am recreat contul My Orange si totul a mers perfect.

[Anca07]

Buna @Irinaty1 

Ma bucur ca ai reusit si ca ai revenit in comunitate sa ne spui.

Zi cu soare!🌞

[MihaelaA]

@Irinaty1 bine că s-a rezolvat și mulțumim că ai revenit cu update!

Ai parcurs pașii din topic-ul sugerat de @Anca07 sau ai făcut ceva diferit?