Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

[alexzahiu1]

Salut. Am o problema cu activarea number share pentru un Apple watch 6 achizitionat de la Altex. Urmez toti pasii, iar in contul orange primesc eroarea Pregatire esuata. Aveti idee cum se poate rezolva? Multumesc

[DanielaH]

@alexzahiu1, bun venit în Comunitatea Orange! Am mai avut ieri o sesizare similară de la un alt utilizator care întâmpina aceeași eroare. Poți vedea topicul lui aici https://comunitate.orange.ro/questions/2666458-pregatire-esuata-number-share. Am escaladat deja situația către colegii noștri de la departamentul tehnic și vom reveni pe acel topic când vom primi un răspuns.

[alexzahiu1]

Ok, merci. Modelul ceasului este A2376, si din ce am verificat pe site-ul Apple, modelul este compatibil number share Orange.

[alexzahiu1]

Acum primesc o eroare cum ca nu as fi eligibil…cu toate ca am abonament 🙂

[OrangeAssistant]

@alexzahiu1, am trimis situatia ta mai departe catre colegii din departamentul tehnic. Vom reveni la tine atunci cand vom avea un raspuns din partea lor.

[OrangeAssistant]

Salut! Pasii pe care trebuie sa-i urmezi sunt urmatorii: 1. Accesezi aplicatia Watch de pe iPhone-ul tau si asociezi/ sincronizezi prin bluetooth smartphone-ul cu Apple Watch Cellular cu eSIM si 4G 2. Vei fi redirectionat catre o pagina noua, de autentificare in MyOrange. Aici trebuie sa te loghezi cu datele contului tau MyOrange 3. Dupa autentificare va aparea un ecran nou tot de la Orange cu informatii despre optiunea Number Share si aici se apasa butonul “Continua” 4. In continuare va aparea o noua pagina Orange cu costul optiunii Number Share, numarul de telefon care va fi folosit si pe Apple Watch Cellular (pe langa iPhone) si aici se bifeaza cele 2 casute iar apoi se apasa butonul “Activeaza optiunea” 5. Se lasa pagina nou aparuta (fara a deconecta Apple Watch Cellular de la iPhone), pana cand “pregatirea” si “activarea” sunt realizate si in final se apasa butonul “inchide” Asteptam feedbackul tau sa ne spui daca ai reusit.

[Cristiand969]

Problema este ca nu apare după logare în contul Orange opțiunea Number Share. Am stat o zi în telefon cu colegii voștri de la Orange și m-au pasat de la comercial la tehnic și înapoi. Și abia am încheiat contractul cu orange prin portare. mare greșeală am făcut! 

[GeorgianaD]

Buna, @Cristiand969 ! Ai reușit să îți activezi serviciul Number Share?

[Cristiand969]

Nu si nu am cum pentru ca pe numerele portate Orange nu este destul de competitiv pe piata sa ofere acest produs! Am initiat procedura reziliere contract! Cea mainproasta experienta de pana acum cu un operator de telefonie! Scz dar asta e!!!

[GeorgianaD]

Ești client Orange sau Orange Romania Communications? Ai încercat activarea serviciului și într-un magazin Orange?

[Cristiand969]

Am incercat totul! Pana la urma o persoana amabila si onesta dintr-un orange shop mi-a comunicat ca in Orange Communications nu ai aceasta facilitate sau serviciu! 

[alexzahiu1]

Multumesc pentru raspuns, dar eroarea "Pregatire esuata" este primita tocmai dupa ce urmez toti pasii de mai jos :) Ca si diferenta fata de pasii propusi, pasul nr 3 nu apare, dupa ce ma conectez la cont se face trecerea direct la pasul 4. Am rugamintea daca se poate activa direct de catre Orange, sau daca este o eroare sa fie rezolvata (ceasul este compatibil, este pe lista Apple, nu inteleg de ce apare aceasta eroare). Merci

[DanielaH]

@alexzahiu1, colegii noștri au făcut acum o modificare pe contul tău și te roagă să dezasociezi ceasul și să încerci din nou atât asocierea ceasului prin bluetooth cât și activarea opțiunii number share prin My Orange. Te așteptăm să revii cu vești bune. Mulțumim.

[alexzahiu1]

Din pacate primesc aceeasi eroare. Am intrat si in setarile planului Orange de pe telefon, la partea de Data Plans, am incercat sa urmez toti pasii, dar dupa ce bifez ca sunt de acord cu toti termenii, ma aduce in meniul principal, de unde trebuie sa reiau toti pasii. Poate exista o legatura

[Adrian_15]

Se pare ca e o problema la Orange....Am aceeasi problema..... Ne poate ajuta cineva ? Orange , hello ?!