Eroare activare Number Share

[AndreiZota95]

Buna seara,

Am achizitionat recent un ceas Samsung Watch Galaxy 6 Classic LTE si detin un Samsung S23 Ultra si nu reusesc de ceva zile sa activez serviciul Number Share. Am incercat toate posibilitatile:

- resetat ceasul si dezinstalat aplicatia MyOrange

- resetat setarile de retea

- instalat aplicatia Wearable din Samsung Store

- facut tichet la Serviciul Tehnic(niciun raspuns pana in prezent)

- nimeni din Orange cu care am discutat (call-center si Orange Shop) nu au idee de ce am aceasta eroare

De vineri seara si pana in prezent imi afiseaza acest mesaj (poza atasata). Rog comunitatea daca are o rezolvare la aceasta problema. Multumesc anticipat.

[RafaHelper]

Salut @AndreiZota95,

Mesajul e destul de clar, contul My Orange folosit pentru activare nu are un abonament activ/compatibil sau nu e făcut pe persona fizica.

Ne poți da mai multe detalii despre abonamentul tau Orange? Ce tip este, daca e făcut pe persoana fizica, are serviciul Number Share activat?

[AndreiZota95]

Vineri seara am activat Abonamentul Fun 13 din aplicatia MyOrange. Cei din call center mi-au confirmat ca abonamentul este activ pe numarul meu. Este pe persoana fizica facut abonamentul.

[Anonim]

Poate te ajuta:

https://www.orange.ro/help/servicii-pentru-abonamente/number-share

[RafaHelper]

@AndreiZota95 ai opțiunea Number Share activa?

[AndreiZota95]

Nu stiu sa iti raspund. Unde pot verifica?

[RafaHelper]

Poti intra de pe laptop in contul tau My Orange aici: https://www.orange.ro/myaccount/services/main

Ar trebui sa scrie daca ai activa optiunea sau nu.

[AndreiZota95]

Nu imi apare. Presupun ca nu este activa optiunea. 

[FLo1]

@AndreiZota95 : Detalii despre NumberShare regăsești aici: https://www.orange.ro/servicii/number-share/

[AndreiZota95]

Am urmat pasii. In continuare aceeasi eroare.

[FLo1]

Bineînțeles, eroarea persistă până la activarea pe cont a serviciului ”Number Share”: Fie upgrade la abonament (de tipul SmartPlus), fie plătești separat abonament 2eur/lună pentru serviciul Number Share.

[AndreiZota95]

Doresc sa platesc acei 2 Euro/luna separat, nu asta e problema. vreau serviciul activ pe contul MyOrange.

[FLo1]

Se rezolvă cu un apel la 300, sau contactarea serviciului clienți, prin chat Djingo, sau chiar într-un Orange Shop, după preferință.

[RafaHelper]

In cazul acesta trebuie sa activezi opțiunea si mai apoi poți relua pașii de activare. Merci in Orange Shop sau solicita din secțiunea Contact activarea acesteia. https://www.orange.ro/contact/

[FLo1]

FUN13 NU are ”Number Share” activat implicit, ci numai contra cost (2euro/lunar). Number Share este activat implicit pe abonamentele SmartPlus.