ZTE FR6600R in bridge si dual stack

[Catalin_P]

Salutare. Stiu ca s-a mai discutat in nenumarate randuri. Se pare ca am facut "greseala" sa trec la Orange Internet Fix si m-am lovit de aceeasi problema ridicata de n ori aici.
Am avut deja 3 apeluri la serviciul clienti pentru a solicita trecerea routerului (FR6600R, cu firmware ZTEGF660013RO) in mod bridge si activarea profilului dual stack, pentru a beneficia de IPv4 dinamic, nu CGNAT.
La primul apel mi-a raspuns o domnisoara care a spus "da" la ambele solicitari: face o repornire a routerului si s-a rezolvat. Evident, nu s-a schimbat nimic.
La al doilea apel am vorbit cu o domnisoara de la tehnic, care parea ceva mai bine documentata. Acelasi raspuns: "Le-am activat pe ambele, in 5 minute ar trebui sa fie totul OK." Din nou, nimic.
La al treilea apel, tot la tehnic, am vorbit cu o alta domnisoara, care mi-a spus ca nu se poate ca routerul sa fie setat in mod bridge si, in acelasi timp, sa fie activat dual stack. I-am spus ca, dintre cele doua, este mai important pentru mine sa am IPv4.
A incercat sa imi vanda pachetul suplimentar cu IP fix, dar i-am explicat ca nu asta doresc si ca, inainte de incheierea contractului, am intrebat explicit daca pot beneficia de IPv4 si bridge, iar raspunsul a fost ca da.
Apoi am fost intrebat de ce as avea nevoie de asa ceva si i-am explicat ca am un NAS pe care vreau sa il pot accesa din Internet.
Dupa alte cateva resetari ale routerului, mi-a spus ca va escalada problema catre IT, pentru a verifica in server ce se intampla, deoarece la ea apare totul OK in sistem.
Am impresia ca pur si simplu nu am avut norocul sa ajung la cineva care stie exact ce trebuie configurat.
Stie cineva cum pot intra in legatura cu o persoana de la suport care cunoaste problema si stie concret ce trebuie facut pentru activarea IPv4/dual stack si bridge?

Multumesc!

[Catalin_P]

In routerul Orange, am activat System LOG. M-am logat in interfata si am gasit eroarea asta. Probabil cineva remote de la Orange a incercat sa il reprovizioneze (DACT = Deactivate ONU-ID). Au revenit serviciile dupa pornire dar in aceeasi stare.

[Catalin_P · Accepted solution]

Intr-un final s-a rezolvat. Am vorbit pe Whatsapp si au zis ca transmit problema catre un coleg de la tehnic. In aproximativ o ora m-a sunat cineva de la tehnic. Discutia a inceput prost, spunandu-mi ca caut pe google whatismyip si ca acolo vad daca am sau nu un ipv4 si ca ala e. Cand a vazut ca stiu despre ce e vorba si ceea ce vreau, a schimbat foaia, a zis ca sterge configuratiile din server si remapeaza bridge, si revine el in 5 minute. In cateva minute routerul s-a resetat singur, a pornit fara wifi si dhcp. Am conectat rounterul meu si surpriza, s-a conectat cu ipv4 public fara cgnat. Nu stiu daca merge si ipv6 era deja dezactivat pe echipamentele mele. Concluzia: 1. Cineva zicea ca nu exista un "buton" la Orange care sa iti puna remote dispozitivul in bridge, se pare ca exista, totul s-a facut de la Orange si se pare ca odata pus in bridge ai automat dual stack. 2. Cel mai probabil e o campanie de descurajare a utilizarii alocarii ipv4; 3. Trebuie sa insisti sa dai peste persoana care stie unde sa apese. In fine, bine ca s-a rezolvat. 4. Probabil sub 5% din abonati cer chestii suplimentare dar nu cred ca as fi reusit daca nu lucram in domeniu, cand mi-a zis sa caut pe google sa vad ce ipv4 am, eu i-am zis ca vreau sa deschid porturi sa accesez un NAS si a spus ei nu ofera suport pentru redirectare de porturi, desi stia foarte bine ca nu pot sa fac redirectare de porturi cu ds-lite, de asta am zis ca e campanie de descurajare a utilizarii ipv6. 

[Radutuby]

Super, mă bucur că s-a rezolvat într-un final.

O zi faină să ai.

[FLo1]

E bine că s-a rezolvat situația și s-au putut face modificările cerute. Ca idee, ”povestea” cu ”whatismyip” o întâlnești la toți operatorii din RO (și Vodafone și Digi au această abordare). Adică toți îți vor arăta că ”ce frumos IP cu patru grupuri de numere ai deja, adică un fel de IPv4” omițând că acel IP (zic ei .... public) este în spatele unui CGNAT. Abia când detaliezi că vrei deblocare de porturi, pentru ceea ce te interesează, iar acel IPv4 indicat de ei nu te ajută deloc.... abia atunci se schimbă povestea și abordarea.

[Catalin_P]

Exact asa incerca sa imi explice initial, ca daca il vad in whatismyip este public. I-am zis, e public, dar nu e doar al meu, nu pot sa fac port forward pe el. In 2-3 ani probabil va fi din ce in ce mai greu sa obtii un ipv4 public, daca nu chiar imposibil pentru o conexiune rezidentiala.

[FLo1]

În prezent multe ”jucării” (camere IP și nu numai) nu mai au nevoie de PortFwd, dar pentru un NAS, un ”router management”, un ServerVPN și de ce nu chiar un .... radio-online sau un server de download (de ce nu).... la acestea nu merge cu un IPv4 în spatele unui CGNAT.

[Viper]

În toate aceste interacțiuni cu Serviciul Clienți te-ai simțit ascultat și înțeles?
Interacțiunea a fost frumoasă, iar lucrurile s-au mișcat relativ repede?
Ai fost bucuros de rezultatul obținut după fiecare interacțiune (așa cum relata colegul nostru Trixen aici)? 🙃

Legat de restul, am mai scris pe undeva că postările mai vechi de 1-2 ani legate de acest subiect sunt pe lângă realitatea actuală; mulți au vărsat pe forum interpretările lor personale după "interacțiunile calde și frumoase" cu Serviciul Clienți din acea vreme.

Nu e nicio campanie de descurajare, e doar nepregătire pe acest domeniu din partea celor care au acces la niște butoane.
Este o părere strict personală, bazată pe interacțiunile "calde și frumoase", cu "rezultate foarte bune de fiecare dată", din cele 3 săptămâni care le-au fost necesare pentru rezolvarea unei probleme banale.

Mă bucur totuși că s-a rezolvat într-un final.

[Catalin_P]

M-am simtit ascultat dar nu mereu inteles si asta deoarece oamenii respectivi nu au o pregatire in domeniu, cel mai probabil au o aplicatie in fata cu niste proceduri si in functie de ce le spui iti citesc din procedura pe care o considera potrivita. Ceea ce e oarecum de inteles, e greu la preturile astea sa ai un inginer care sa raspunda la telefon. Tine de costuri, la job de exemplu am ca provider Ines, care e de cateva ori mai scump decat Orange. De cate ori am avut o problema si am sunat la suport am putut sa port o discutie foate tehnica cu o persoana bine pregatita, ceea ce a redus foarte mult din timpi de rezolvare.

Am citit postarea, nu vreau sa il contrazic pe Trixen, e clar ca are experienta in suport tehnic clienti, dar strict din punctul meu de vedere care lucrez in IT, as prefera un **beep** care sa ma injure dar bine pregatit decat un om cu abilitati de comunicare ca imi spune ca m-a inteles si ii pare rau ca nu imi merg serviciile, escaladeaza si revine el cu un status.