Mesaj TV - No channels installed

[Rox05]

Bună seara,

Din luna martie 2023 beneficiez de serviciile de cablu și net Orange. Încă de la instalarea cardului am avut următoarea problema: la fiecare pornire a tv-ului apare un mesaj legat de card, sa il reinstalez (cu opțiunile Now și Later). Am trecut peste acest aspect destul de iritant, dar în seara aceasta a apărut următorul mesaj: No channels installed, iar când vreau sa aleg opțiunea Install channels următoarea fereastra îmi cere un PIN. S-a confruntat cineva cu aceasta situație? Ce ar fi de făcut? Mulțumesc!

[arsradu]

Incearca sa-i dai Install. Iar ca PIN, incearca 0000.

[Rox05]

Am încercat. Îmi apare "incorrect pin"

[Vio73]

Salutare!

Eu am în două locații tv și net fix de la Orange, dar doar la un tv mi-a cerut așa ceva, adică un cod pin, care da, este 0000.

Dacă întâmpini în continuare probleme, te sfătuiesc să le faci o sesizare din secțiunea Contact și să ceri asistență.

Dacă ești client Orange  România, le scrii de aici:  https://www.orange.ro/contact/

Iar dacă ești client Orange Romania Communications, de aici:

https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask

Baftă!

[Rox05]

Mulțumesc! Am încercat cu pinul 0000, însă e incorect. Le-am scris în chatbox. Aștept sa ma contacteze.

[DanielaH]

@Rox05, s-a rezolvat situația?

[Rox05]

Deocamdată, nu. Aștept sa ma sune un consultant.

[GeorgianaD]

Salut, @Rox05 ! Ai reușit să iei legătura cu un consultant? S-a rezolvat situația ta?

[Rox05]

Bună! Da, a venit un tehnician și a rezolvat parțial. Se pare ca este I problema cu televizorul, deși este din anul 2020. A reinstalat canalele, însă tot apare la fiecare pornire mesajul de CAM list available.

[arsradu]

Salut Rox,

Ne poti spune cumva ce model de televizor este? In caz ca nu se poate rezolva, macar ajuta alti clienti care au cumparat acelasi TV si au aceeasi problema.

[Rox05]

Este un tv Phillips ambilight, cumpărat anul acesta. Tehnicianul a spus ca poate fi o problema a softului care nu e compatibil cu cardul CI. 

[arsradu]

Saau...e prea nou pentru cardul folosit. 🙂 

Si doar atat iti apare? "CAM list available"?

In manual te-ai uitat cumva sa vezi daca acel mesaj e normal sau nu?

[Rox05]

Acesta este mesajul care apare invariabil la fiecare pornire.

[arsradu]

Si daca ii dai Now ce se intampla?

[Rox05]

Le reinstalează...de fiecare data. 🤣