Revendicare Piniata Party

[Christian3]

Am strâns 500 de puncte și am luat premiul 50GB internet bonus,am selectat numărul de telefon,am primit mesaj și tot nu am internet. Nu merg datele deloc...

[Christian3]

Vreau să spun că sunt pe abonament,dar am folosit tot internetul pe un update de Software și dățile trecute câmd luam 20gb bonus nu era nicio probleme,mergea...

[MihaiC99]

Posibil sa se fi activat serviciul cost control și sa blocat accesul la date mobile pentru a nu face costuri suplimentare. Dacă bonusul sa alocat in cont și nu îl poți folosi, atunci contactează serviciul clienți.

[MihaiC99]

Salutare!

Ești utilizator prepay sau utilizator de abonament?

Utilizatorii prepay pot folosi bonusul doar împreună.cu o optiune de minim 5 euro credit activa, iar in roaming cu o optiune de minimum 12 euro credit in limita politicii de utilizare rezonabila a datelor in roaming.

[Christian3]

Sunt utilizator de abonament.

[FLo1]

Încearcă un restart sau cel puțin o reconectare la rețea (trecere prin mod avion). Posibil să fie nevoie de o reactualizare a resurselor de pe contul abonamentului utilizat. Te așteptăm să revii cu vești bune. 

[DanielaH]

@Christian3, s-a rezolvat situația?

[Christian3]

Nu s-a rezolvat situația! Rezolvați aplicația...

[DanielaH]

Trimite-ne, te rog, numărul de telefon în mesaj privat. Vom ruga și noi colegii să verifice situația ta.

[Christian3]

Mulțumesc pentru ajutor! Cum trimit nr. de telefon în privat?

[DanielaH]

Click pe profilul meu și apoi "Trimite un mesaj", dreapta sus.

[Christian3]

Rezolvați eroarea,nu știu...

[Christian3]

Acum da,mulțumesc pentru ajutor!

[DanielaH]

Deci funcționeaza acum? Este totul în regulă?

[Christian3]

Da,funcționează,mulțumesc!