Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

[SimoBujor6]

In cont apare o factura pentru un produs, un desfasurator de rate dar nu apare ce produs a fost achizitionat. Mama mea nu a achizitionat niciun produs si totusi pe factura apar 19 lei rate produse.

[Radutuby]

Salutare, dacă ai cont my Orange, poți sa intrii la ->> comenzile mele ->> detalii comandă.

https://www.orange.ro/help/unde-pot-vedea-situatia-ratelor-mele-13788

Sau Numărul de telefon ->> Consum și facturi ->> Rate Orange

Acolo vezi valoarea ratei, câte rate ai plătit, câte mai ai și scadențarul. 

Dacă vrei să vezi exact ce produs este (telefon, tabletă etc.), deschide detaliile ratei/scadențarul. Dacă nu apare numele produsului, îl poți identifica din contractul de rate sau din factura detaliată

[SimoBujor6]

La comenzile mele scrie "Nu ai efectuat nicio comanda" si totusi am desfasurator pentru Numar factura - F03B0100523 Data factura - 2026-05-15 cu rata de 19,24 lei pe 2 ani. 

[Radutuby]

Dacă ai mai multe servicii, vezi că în My Orange trebuie să selectezi numărul de telefon sau serviciul corect ca să îți afișeze ratele sau comenzile. Eventual încearcă din my orange web.

[SimoBujor6]

Mi se pare o mare bataie de joc. Acum 2 ani a fost "fortata" sa cumpere o mizerie de telefon pentru care a platit rate 24 de luni. Ceea ce se intampla la Orange mi se pare o mare bataie de joc. Se factureaza rate la produse pe care nu le achizitionam

[Radutuby]

Imi pare rău pentru situația dumneavoastră, dacă plătiți pentru ceva ce nu ați primit cel mai bine este sa faceți o sesizare prin apel la 300 sau WhatsApp, asa cum a menționat și @Vio73 

[Vio73]

Salutare!

Dacă nu a luat niciun produs și apare că are rate, acest lucru trebuie transmis către Orange printr-o sesizare pe WhatsApp, la numărul 0744444300 ( chat Djingo).

Nu îți apare nicăieri ce produs ai achiziționat în My Orange!