Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

[alterego]

Salut,

dacă sunteți pe aici utilizatori de iOS aș vrea să știu dacă întâmpinați aceeași problemă ca mine în aplicația My Orange: am adunat peste 1.000 de puncte la Pinata Party și vreau să-mi iau în schimbul acelor puncte premiul constând internet nelimitat 30 de zile, dar în momentul în care vreau să fac aceasta efectiv sunt scos afară din aplicație.

Am dezinstalat, instalat, delogat, logat, șters cache... problema persistă.

[Vio73]

Salutare!

Să nu fie la tine vreo problemă, pe cont.

Nu am acest sistem de operare, dar nu cred că este ceva general.

[alterego]

Am  intrat de pe un telefon cu Android, am reușit să revendic premiul și teoretic să-l aloc unui număr... din păcate acel bonus de 30 de zile internet nelimitat, deși a fost alocat acelui număr, nu apare în cont.

[Vio73]

Verifică și mai târziu, poate apare ulterior. Dacă nu, contactează- i.

[alterego]

@Vio73 în fiecare zi, în ultimele 3 zile, intru în direct cu un operator... problema e cunoscută, e una generală, se lucrează la remediere, nu se poate da un termen estimativ de rezolvare, există un ticket de urgentare pe contul meu (deși dacă e problemă generală, aceasta e doar pistol cu apă).

[malcos]

Și mie mi s-a întâmplat la fel azi! Tot iOS, doar ca premiul este cu 300 puncte. Cum apăs pe premiu, se închide aplicația! Am încercat de 5-6 ori.

[AlexM27]

Si la mine exact aceeasi problema! Este ceva din aplicatie sau cel putin asa mi-a spus cineva dintr-un magazin orange. Nu stiu daca au ce face.😕

[malcos]

M-am conexat de pe un android și am reușit să-mi revendic premiul. Am semnalat problema și în call center.

[ION-BCR]

exact aceeași problemă o am și eu pe ios

[malcos]

M-am conexat de pe un android și am reușit să-mi revendic premiul. Am semnalat problema și în call center.

[user_16628982]

Și eu pățesc la fel , am o săptămână de când ma chinui si nu merge , ma scoate din aplicație.

[AlexM27]

Am fost si in magazin, nici un ajutor, sau raspuns concret. Am sunat la ei, mi-au spus ca tehnicienii lucreaza la asta, dar parerea mea e ca nu vor rezolva problema pana se termina concursul. 

[DanielaH]

Salut tuturor!

Confirmăm și noi că situația este cunoscută și colegii nostri de la departamentul tehnic lucrează la remedierea ei. Problema se manifestă doar pentru utilizatorii iOS.

Mulțumim pentru înțelegere.

[Horațiu]

Bună ziua,

Am întâmpinat o problemă în aplicația My Orange, la secțiunea Piñata Party. Am acumulat 400 de puncte și încerc să le folosesc pentru a revendica un pachet de internet, însă de fiecare dată când apăs pe promoție, aplicația se închide automat.

Menționez că am încercat următoarele fără succes:

– Reinstalare aplicație

– Ștergere cache

– Schimbare rețea (Wi-Fi/date mobile)

– Restart telefon

Vă rog să verificați situația și, dacă este posibil, să îmi activați manual beneficiul sau să îmi acordați punctele echivalente pe cont.

Vă mulțumesc anticipat pentru ajutor!

[MihaiC99]

Salutare!

Daca ai la îndemână un telefon cu sistem de operare android, instalează aplicația pe aceasta și revendică premiile. Pe iOS sunt probleme.