[Rezolvat] orange money - nu pot solicita nici card virtual nici fizic

[happygeoely123]

Buna ziua! Ieri am creat cont Orange money, dar nu pot solicita nici card virtual nici fizic. Cum pot rezolva aceasta problema. Parcurg pasii necesari si dupa acceptare termeni si conditii primesc urmatorul mesaj " Hopa a aparut o eroare".Unde pot suna ca pe chat nu mi-a raspuns nimeni de ieri de la ora 16? Multumesc!

[arsradu]

Salut,

Daca esti client Orange, poti suna la 300, ramura 2 (Orange Money).

E posibil sa fie intr-adevar o problema noua. Ce iti mai recomand este eventual o reinstalare a aplicatiei. Vezi daca ajuta si asta. Daca nu, incearca sa iei legatura cu un consultant, fie de pe chat (ceea ce ai facut deja), fie telefonic.

[Vio73]

Salutare!

Sună la 300 sau le scrii din aplicația Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne (transfer operator). Le scrii problema și vezi cum pot să te ajute.

Succes!

[DanielaH]

@happygeoely123, ai făcut o reinstalare a aplicației? S-a rezolvat situația?

[happygeoely123]

Am dezinstalat si instalat aplicatia si eroarea este aceeasi! Am facut o sesizare la Orange si acum astept!

[DanielaH]

Mulțumim pentru feedback! Te așteptăm să revii cu vești bune să ne spui cum s-a rezolvat.

[teacher_]

Salut! @happygeoely123 , ai mai deținut card orange money înainte?

[happygeoely123]

Nu! Acum am creat contul.

[happygeoely123]

Multumesc! Dupa 5zile am reusit sa fac cerere pentru cardul virtual!

[DanielaH]

Mulțumim și noi pentru confirmare. Mă bucur că până la urma s-a rezolvat.