Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin

[Solange]

In plus nu mai regasesc nicaieri butonul consum si nici vreo alta posibilitate de a vedea consumul in aplicatie. In varianta web pot vedea cronos fara problema, in aplicatie insa pare ca devenit imposibil. Am dezinstalat si instalat aplicatia, fara rezultat. Este foarte deranjant daca o sa ramana in acest fel, este un bug ori e o schimbare intentionata ?

In attach prt scr, am sters eu numarul de telefon si numele contului, in aplicatie insa imi apar cum trebuie si numarul este selectat. Am 3 numere de telefon, oricare l-as selecta tot nu pot vedea consumul. 

Multumesc

[Radutuby]

Salutare!

La mine văd că încă apare. Ai încercat să vezi daca sunt actualizări la aplicație?. La tine ce versiune apare?

[MihaiC99]

Salutare!

Cel mai probabil este o eroare creata de cei de la Orange.

Problema apare atât în cazul utilizatorilor de abonamente cat și prepay.

Cei cu abonamente pot accesa secțiunea consum prin apăsarea butonului din imagine.

Din păcate, utilizatorii prepay nu au această opțiune.

Poți face o sesizare către serviciul clienți prin metodele uzuale sa prin e-mail la adresa [email protected].

[Solange]

Am scris la respectivul mail, daca vor raspunde revin cu vesti. Merci

[MihaiC99]

Voi face și eu o sesizare.

Butonul consum a fost înlocuit cu butonul magazin. In titlu ai scris facturi.

[Solange]

Eu asa tineam minte, ca al doilea buton de la stanga la dreapta era cel cu consum si acum acolo apare buton facturi. Este posibil sa le fi incurcat eu si butonul consum sa fi fost inlocuit cu butonul magazin. Nu stiu daca inainte era buton facturi, eu fiind prepay nu l-as fi folosit oricum niciodata. 

[MihaiC99]

Da, tocmai făceam o sesizare.

 

[Solange]

Deci tineam bine minte pozitia in care era butonul. Au inlocuit butonul si l-au repozitionat insa e butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin, am modificat si in titlu.  

[Solange]

Sunt utilizator prepay. Daca am dezinstalat si instalat aplicatia e limpede ca nu sunt actualizari , versiunea aplicatiei este 10.13.0 (build6130)

[Radutuby]

Am înțeles, este interesant. Totuși, ai o versiune mai nouă decât cea care apare la mine în magazinul Google. O soluție ar fi să descarci manual aplicația la o versiune inferioară, dacă ești pe Android, de pe APKMirror.

[Solange]

Habar nu am de ce tie iti apare respectiva varianta ca utima, la mine ultima actualizare apare in 28 August, nu in 11 asa cum iti apare tie. Cand o sa iti faca si tie update mai mult ca sigur ca o sa iti dispara si tie butonul consum.

Nu vreau sa ma duc o varianta inferioara descarcata din afara Goolge Play, daca e un bug care nu se va rezolva prefer sa nu mai folosesc aplicatia. 

[Radutuby]

Am înțeles. Probabil update-ul se face treptat, iar la mine încă nu a ajuns.

În cazul acesta, dacă dorești, poți contacta suportul Orange prin WhatsApp la 0744 444 300 și să expui problema și acolo. Poate fi totuși vorba despre un bug temporar, si vor veni cu un "fix" la aplicație. 

[Solange]

Dupa ce am reusit sa scap de robot, in vreo 15 minute, am scris si aici. Daca vor raspunde revin cu vesti. Merci. 

[MihaiC99]

Sa instalez o aplicație din afara  magazinului play nu are sens și nu este o soluție. Resursele disponibile se pot afla și prin apel la *100# cat și prin accesarea my Orange din browser.

Solutia este ca Orange sa rezolve problema creata.

[Vio73]

Salutare!

Te-ai uitat și în partea de jos a aplicației?