SMS 9.90 euro pentru Carefizz

[cata1980]

Bună ziua și La multi ani!

Nu am înțeles care este rezolvarea pentru situația cu carefizz. M-am trezit cu un SMS că am plătit 9.90 euro pentru carefizz.

[Bronson10]

Buna seara!

A mai solicitat cineva dovada activarii unui abonament Carefizz?

Ati primit de la Orange sau de la furnizorul serviciului dovezi privind activarea?

Multumesc!

[MihaiC99]

Salutare!

Ai datele de contact ale furnizorului și modul de dezabonare in link-ul deai jos.

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/sms-9-90-euro-pentru-carefizz/m-p/176357 

Îi poți contacta pentru a te dezabona și pentru a obține rambursarea sumei.

[Bronson10]

Multumesc pentru raspuns.

Serviciul este deja dezactivat.

Ma intereseaza doar daca cineva a cerut dovada activarii abonamentului Carefizz si daca a primit-o.

Multumesc.

[MihaiC99]

Din păcate, nu știu.

Poți întreba în topicul menționat mai sus. Unii membrii au reușit să-și recupereze suma contactand furnizorul. Poți incerca și tu, și ne spui și nouă ce răspuns ai primit

[Trixen]

Din cate stiu, Orange nu vede _continutul_ mesajelor de abonare.
Ce poti face insa este sa cauti in desfasurator un SMS catre ceva numar scurt (in general) de la terti. Acolo iti apare, de cele mai multe ori. Presupun ca numarul e 3800, dar sincer nu mai stiu. Lista pentru contact si dezabonare este aici: https://www.orange.ro/docs/termeni-si-conditii/pdf/2025-05/Lista-numere-scurte-pentru-contact-si-dez... 
Din pacate, multe abonari se fac si prin malware sau reclame inselatoare de pe site-uri, se trimit SMSuri in fundal si utilizatorul nu vede nimic.
Am patit-o pe tableta mea cu abonament doar de internet sa vad de cateva ori in desfasurator SMSuri la numere scurte, insa din fericire primeste eroare (ca nu permite decat internet). In navigare nu am avut niciun indiciu ca as fi trimis vreun SMS.
Orange este doar intermediar, furnizand doar metoda de transport, reteaua.

[Bronson10]

Nu am solicitat serviciul și nu am fost informat conform obligațiilor legale.
Orange, ca furnizor de rețea, are obligația (impusă de ANCOM prin Decizia 1131/2014) să se asigure că furnizorii de servicii cu valoare adăugată cărora le-a asignat numere scurte informează corect utilizatorii — la inițierea serviciului, despre tarif, perioada de furnizare și mecanismul de dezabonare.
Dovada concretă că aceste mesaje de informare au fost trimise către numărul meu la momentul presupusei activări. Dacă nu pot produce dovada, obligația de informare nu a fost respectată — și asta e motiv legal pentru rambursare, indiferent de ce spune furnizorul.
dacă nu primesc un răspuns satisfăcător cu dovezi în termenul legal, voi depune sesizare la ANPC și ANCOM