Nu am primit punctele thank you de 3 luni

[Aloiz]

Salut! Am abonament nou din luna octombrie. De atunci si pana acum am platit 3 facturi, insa punctele thank you au ramas tot la zero. Am ales sa platesc online, cu cardul. Atasez mai jos poza cu meniul pentru punctele thank you. Pot atasa si cel cu facturile platite, daca este nevoie. Multumesc!

[Trixen]

Salutare,

Conditiile minime pentru alocarea punctelor Thank You (conform https://www.orange.ro/orange-thank-you) 

- plata facturii online cu cardul bancar, direct din My Orange, pentru o valoare de minimum 5 lei
- plata facturii Orange trebuie sa aiba loc în termenul de scadență
- Punctele nu se alocă la plata facturii prin alte modalități: magazinele Orange și alte puncte sau terminale de plată (Qiwi și ZebraPay), virament bancar, debit direct, la bancomante, etc.
- Punctele nu se alocă la plata serviciilor furnizate de către terți
 

Poti confirma ca ai platit din aplicatia My Orange sau de pe site-ul Orange facturile inainte de depasirea scadentei, te rog?
Inainte punctele se alocau doar pentru abonamentele de minim 7 euro, insa vad ca au eliminat aceasta conditie.

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salut,

Pentru a primi puncte thank You trebuie îndeplinite anumite condiții:

1. "Daca ai un abonament individual de voce, internet sau servicii fixe de internet si TV iar consumul facturat este de minimum 5.64 E (fara TVA), la fiecare plata a facturii la scadenta din contul tau My Orange, primesti puncte Thank You reprezentand 20% din valoarea consumului facturat.Beneficiul se aplica pentru plata in termenul de scadenta a facturilor emise incepand cu 28 Octombrie 2020."

2. "Acordarea punctelor se face pentru plata facturii Orange în scadență și la reîncărcările Orange PrePay, prin următoarele modalități:

• din contul My Orange, folosind aplicația My Orange de pe telefon sau online de pe calculator sau tabletă
• direct cu cardul pe site-ul Orange, aici"

V̶a̶d̶ ̶c̶ă̶ ̶l̶a̶ ̶u̶n̶ ̶m̶o̶m̶e̶n̶t̶ ̶d̶a̶t̶ ̶a̶i̶ ̶p̶r̶i̶m̶i̶ ̶0̶,̶1̶ ̶p̶u̶n̶c̶t̶e̶.̶
̶P̶o̶ț̶i̶ ̶v̶e̶r̶i̶f̶i̶c̶a̶ ̶c̶e̶ ̶v̶a̶l̶o̶a̶r̶e̶ ̶a̶v̶e̶a̶ ̶a̶c̶e̶a̶ ̶f̶a̶c̶t̶u̶r̶a̶ ̶d̶i̶n̶ ̶i̶s̶t̶o̶r̶i̶c̶ ̶f̶a̶c̶t̶u̶r̶i̶.̶

[Aloiz]

Cred ca mi-ai raspuns la primul punct. Valoarea abonamentului meu este 5.5 euro (sub 5.64 euro ce ai mentionat tu mai sus). Asta ar putea fi motivul. Poate confirma cineva?

Pentru a raspunde si la intrebarile lui Trixten, da, confirm ca am platit tot prin my orange, la timp, minim 5 lei etc. 

Ce ai vazut tu 0,1 este valoarea punctelor (daca le aveam) in magazine, comparativ cu achizitiile online, nu am niciun punct.

[MihaiC99]

Daca factura este sub 5,64 euro (fara TVA) din păcate nu vei primi puncte thank You.

[Aloiz]

Poti sa imi trimiti te rog un link cu politica lor de acordare a punctelor? Vad ca nu e o informatie usor de gasit. Trebuia sa anunte macar ca nu sunt eligibil pentru asa ceva etc. Te marchez apoi ca solutie, mersi!

[MihaiC99]

Am căutat și eu și nu am găsit asa ceva.

Informațiile pe care le-am prezentat le găsești în contul my Orange la întrebări frecvente.

[Aloiz]

Am gasit asta https://www.orange.ro/orange-thank-you, dar nu specifica nimic de valoarea abonamentului (doar pentru puncte duble, reincarcari etc). Astept o clarificare mai buna. Pentru ca pana acum, consider ca sunt eligibil, din propriile lor surse. Informatia cu 5,64 euro nu am gasit-o in My Orange.

[MihaiC99]

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/beneficii/OTY 

La întrebări frecvente.

 

[OrangeAssistant]

Salut, Aloiz,
Confirmam ca punctele Thank You se calculeaza in functie de valoarea facturii in euro, fara TVA, si se acorda pentru abonamente individuale de voce, internet sau servicii fixe de internet si TV, cu o valoare minima de 5,64 € (fara TVA). Daca aceasta suma nu este atinsa (inclusiv in cazul abonamentelor cu reduceri, unde valoarea finala se calculeaza cu tot cu reducere), nu vor fi alocate puncte pe cont.
Multumim!

[Jay]

Salut!

Si eu stiam de limita aceea de 5,64€ fara tva. Eu am 4 abonamente pe numele meu, insa unul singur se încadrează. Unul dintre abonamente este de 9 € si am primit, după ultima plata, 1.52 puncte, deci 20% din 9 €, dupa ce ii scazi tva-ul, pentru ca se acorda la valoarea fara tva.

[MihaiC99]

Nu este vorba de abonament ci de consumul minim facturat care trebuie sa fie de minim 5,64 euro fara tva

[Jay]

Este specificat la întrebări frecvente daca ai abonament individual de voce iar consumul facturat este de minim 5.64€..