Downgrade planul premium la standard la Revolut

[Razvan]

Dragi colegi, vin cu o rugaminte către voi și poate mă ajutați și pe mine

Dețin un card revolut din 2019 și presat de reclamă Revolut să trec 2 luni gratuit la Planul Premium, am zis ca tot omu să o fac dacă tot este moca. Am activat planul Revolut Premium, nu am comandat card fizic premium, ci doar standard după ce mi l-a înghițit bancomatul în Vlora (Albania).

Astăzi, mi-am adus aminte că ar fi momentul să trec la planul standard să nu mai aștept 23 octombrie, nu de alta să nu uit și să mă taxeze ulterior câte 39,99 lei/lună. Îmi amintesc perfect oferta că era gratuit și azi când am dat să trec la standard mi s-a cerut o taxă de 99 lei, denumită pompos ”Comision card”.

Cum ați proceda în situația dată, în sensul să trec la planul standard, fără să plătesc acel comision, cu robotul de la ei nu mă înțeleg, el zice că este normal acel comision.

Ați mai trecut printr-o situație similară?

Mulțumesc cu recunoștință anticipat pentru ajutor!

[Vio73]

Salutare!

Cam ciudată comunicarea cu ei, am avut și eu probleme în sensul că nu știu cum să comunic.

Zice că pentru sesizări formale, poate fi trimisă sesizare la această adresă: [email protected].

Sper să fie utilă și o s-o folosesc și eu.

Baftă!

[Radutuby · Accepted solution]

Salutare 

Vorbeste cu un operator uman, nu m-aș baza pe robot.😃 Le-aș explica exact situația și aș cere să verifice oferta promoțională activată în cont, mai ales că nu ai comandat card Premium.

Dacă oferta spunea clar „2 luni gratuit”, mi s-ar părea normal să ceri să faci downgrade fără acel comision de 99 lei. Eventual, fă și un screenshot cu oferta și cu taxa afișată, ca să ai dovadă dacă trebuie escaladat cazul.

[FLo1]

Eu unul sunt dezamăgit de experiența cu astfel de carduri. Revolut, Salt sau altele, după ce au un curs de schimb mai dezavantajos decât la casele de schimb valutar, nu permit nici retrageri de sume mari de leide la ATM din RO. Așa că nu merită partea de comisioane avantajele mărunte oferite. Poate o schimbare va aduce un început financiar mai bun. Decizii înțelepte îți doresc. 👍

[Trixen]

Insista sa vorbesti cu un om sau trimite o plangere formala., cum a zis si Vio.
Si eu am avut upgrade, am renuntat rapid fara sa folosesc beneficiile extra si nu am platit niciun comision de renuntare.

[Razvan]

Bună dimineața! Am reușit să vorbesc cu un operator uman și a zis că sunt client vechi și îmi oferă discount 99 lei.

[Radutuby]

Super,  mă bucur că s-a rezolvat! 

Weekend fain să ai!