Cost suplimentar Weezchat

[Alexandra86]

Am primit următorul mesaj de la Orange, împreună cu cost suplimentar: "Plata in valoare de 3.00 euro prin Weezchat a fost efectuata cu succes. Iti multumim." Pe telefon nu este acea aplicație instalata. M-am uitat pe desfășurător și nu apare nici un număr. Ce pot sa fac?

[delfinas]

Alexandra, bun venit in Comunitate!!!

Din pacate, se mai intampla sa dai un "accept" pe vreun site fara sa-ti dai seama pt ce ti-ai dat acceptul

"Utilizatorul îsi poate rezilia abonamentul în orice moment si va continua sa aiba acces la serviciu pâna la sfârsitul perioadei de facturare. Platile sunt nerambursabile, iar BAP nu ofera rambursari sau credite pentru perioadele de utilizare partiala sau pentru orice continut neutilizat. Pentru a-si anula Abonamentul, Utilizatorul trebuie sa acceseze pagina „Cont” si sa urmeze instructiunile. Daca îsi anuleaza Abonamentul, contul sau va fi închis automat la sfârsitul perioadei de facturare curente.

În conformitate cu articolul L.221-18 din Codul consumatorului, informam Clientul utilizator ca are o perioada de paisprezece (14) zile complete de la acceptarea si abonarea la Serviciu pentru a-si exercita dreptul de retragere fara a fi nevoie sa justifice motive sau sa plateasca penalitati, cu exceptia, daca este cazul, a costurilor de returnare.

Perioada de paisprezece (14) zile curge de la data încheierii contractului.

Pentru a-si exercita dreptul de retragere, utilizatorul trebuie sa ne notifice decizia sa printr-o declaratie lipsita de ambiguitate care ne va fi trimisa cât mai curând posibil prin:

•e-mail: customer@weezchat.ro

Sau prin

• trimiterea corespondentei la urmatoarea adresa (nu necesita anulare):

Serviciu clienti Libre Raspuns 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1

Utilizatorul trebuie sa specifice în cererea sa urmatoarele elemente pentru a permite prelucrarea acesteia:

– datele complete de contact ale Utilizatorului (nume, prenume, adresa postala, e-mail);

– denumirea serviciului respectiv;

– obiectul cererii;

– numarul de telefon si/sau adresa de e-mail a Utilizatorului, asa cum sunt furnizate în momentul abonarii;

– metoda de plata utilizata;

– un extras de cont bancar.

O confirmare de primire îi este trimisa prin e-mail atunci când luam cunostinta de cererea sa de retragere.

În cazul retragerii de catre Utilizator din acest contract, vom rambursa toate platile primite de la Utilizator în cel mult paisprezece zile de la data la care Compania este informata cu privire la decizia sa de retragere din acest contract."

DETALII: https://m.weezchat.ro/cgu

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

@Alexandra86 ,din păcate, te-ai abonat la un serviciu cu suprataxă, care presupune un abonament săptămânal de 3 euro. Poți găsi mai multe detalii accesând ultimul link din acest răspuns.

Poți găsi modul de dezabonare de la Weezchat in linkul de mai jos:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/afli-rapid-cum-te-poti-dezabona-de-la-serviciile-dig... 

Te poți dezabona prin:

• Apel la numarul 0800894070 urmand instructiunile.
• Sau prin trimiterea unui SMS la numărul 3839 cu mesajul STOP (de pe numărul de telefon cu care te-ai abonat la serviciu).

Email contact: customer@weezchat.ro

Atenție: Pentru ca dezabonarea să fie realizată cu succes, trebuie să primiți un mesaj care sa confirme acest lucru.

Dacă dorești să vezi la ce te-ai abonat poți accesa linkul de mai jos:

https://www.weezchat.ro/ 

https://promo.weezchat.ro/ 

[St3fun]

Acelasi lucru l-am patit si eu cu un abonament a carui cartela sta intr-un router ce deserveste un sistem CCTV. Orange cred ca are contracte cu astfel de "colaboratori" care fac acest serviciu de pishing, trimitand mesaje de abonare si, in cazul in care nu raspunzi in secunda respetiva, ti-a si luat banii. Vrei sa te dezabonezi ? Nu poti. la numarul 0800894070 nu raspunde nimeni si in 10 minute se inchide apelul, iar daca trimiti e-mail nu cu numarul de telefon ce vrei sa il dezabonezi, primesti e-mail ca sa le trimiti numarul de telefon.

Deci, Orange, cum permiteti acestor colaboratori care, intr-o secunda, daca trimit mesaj la 1 mil de oameni, pot face 3 mil de euro instant, ei nevand nevoie de sms de confirmare. Daca te prinzi, bine, daca nu te prinzi, stai si platesti cate 3 euro saptamanal

[MihaiC99]

Numărul de telefon este funcțional, l-am testat personal și am reușit să intru în legătură cu un operator uman.

Tasta 1 pentru a introduce numărul de telefon de pe care doriți dezabonarea.
Tasta 2 pentru a intra în legătură cu un operator.

Atenție: programul de lucru al operatorilor este, în general, de luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00, însă acesta poate varia în funcție de furnizor.

[St3fun]

incerc de ora, de pe timpul meu, sa dezactivez un serviciu ce nu l-am solicitat, si cu care d-voastra sunteti de acord

[MihaiC99]

Nu sunt de acord cu astfel de taxări abuzive. Tocmai de aceea am postat modurile de dezabonare de la astfel de servicii. Ai trei posibilități:

1.Introduci sim-ul într-un telefon și trimiți SMS pentru dezabonare (alternativ suni la numărul de telefon prezentat).

2. Suni de pe alt număr decât cel de pe care te-ai abonat și intri in legătură cu un operator uman.

3 Trimiți un mail cu numărul cu care te-ai abonat și ceri dezabonarea.

Poți contacta serviciul clienți Orange și să ceri blocarea abonării la astfel de servicii daca este posibil.

[St3fun]

Da, am blocat orice plata prin intermediul numarului de telefon. Problema este ca Orange stie de aceste situatii, de platile abuzive, si nu face nimic, facandu-se astfel partaș cu acesti indivizi români, care si-au facut un cont pe Digital Virgo, o firma din Tunisia, si care au gasit o chichița ca sa te aboneze fara sms de confirmare si asfel iau banii a milioane de utilizatori Orange.

[Razvan]

Bun venit in comunitate! Abonarea la servicii taxat adițional se face instant, doar printr-o fereastră pop-up, chiar dacă nu ai datele mobile active. La mine s-a întâmplat pe wifi să mă abonez și am primit instant sms. Apoi cu calm, am căutat modalitatea de dezabonare a serviciului.

Extras din TCG

3.5. Preaviz de reziliere

În conformitate cu articolul L.221-18 din Codul consumatorului, informam Clientul utilizator ca are o perioada de paisprezece (14) zile complete de la acceptarea si abonarea la Serviciu pentru a-si exercita dreptul de retragere fara a fi nevoie sa justifice motive sau sa plateasca penalitati, cu exceptia, daca este cazul, a costurilor de returnare.

Perioada de paisprezece (14) zile curge de la data încheierii contractului.

Pentru a-si exercita dreptul de retragere, utilizatorul trebuie sa ne notifice decizia sa printr-o declaratie lipsita de ambiguitate care ne va fi trimisa cât mai curând posibil prin:

•e-mail: customer@weezchat.ro

Sau prin

• trimiterea corespondentei la urmatoarea adresa (nu necesita anulare):

Serviciu clienti Libre Raspuns 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1

Utilizatorul trebuie sa specifice în cererea sa urmatoarele elemente pentru a permite prelucrarea acesteia:

– datele complete de contact ale Utilizatorului (nume, prenume, adresa postala, e-mail);

– denumirea serviciului respectiv;

– obiectul cererii;

– numarul de telefon si/sau adresa de e-mail a Utilizatorului, asa cum sunt furnizate în momentul abonarii;

– metoda de plata utilizata;

– un extras de cont bancar.

O confirmare de primire îi este trimisa prin e-mail atunci când luam cunostinta de cererea sa de retragere.

În cazul retragerii de catre Utilizator din acest contract, vom rambursa toate platile primite de la Utilizator în cel mult paisprezece zile de la data la care Compania este informata cu privire la decizia sa de retragere din acest contract.

[DanielaH]

@Alexandra86, ai reușit să te dezabonezi?

Dacă te-au ajutat răspunsurile primite aici, îl poți marca pe cel mai bun ca soluție pentru a fi util și altor membri sau vizitatori. Mulțumim și te mai așteptăm.