Abonare fara consimțământ la serviciul Fuzeforge

[Adriangeo]

Bună seara! Am observat in factura din luna septembrie un cost suplimentar in valoare mare. Am contactat Orange România in căutarea unei lămuriri si asa am aflat ca am fost abonata fara consimțământul meu si fara vreo confirmare prin sms sau mail ulterior la un anume Fuzeforge. Neștiind nici măcar ce este acest serviciu am sunat la ei de nenumărate ori fara răspuns, am scris mail. Am primit răspuns ca am fost dezabonat cu data de 06.09. Logic nu ar mai trebui sa plătesc acel cost care e pe luna septembrie dacă am fost dezabonata. Orange se contrazice in același mesaj, scrie ca nu mai plătesc de la data dezabonarii dar totuși trebuie sa platesc. Daca a mai întâmpinat cineva situația poate ma poate lamuri.

[Costi68]

Merita sa ne portăm de la ei la alții care nu se pretează la așa practici!

[Claudiu2904]

Am pățit si eu acum 3 zile. Niște mizerabili.

[Customer43]

Buna ziua!
A inregistrat cineva sesizare la Protectia Consumatorului in legatura cu abonarea si taxarea fara consimtamant la FuzeForge? Eu vreau sa inteleg exact prin ce mijloc am ajuns sa fiu abonata la ei (link, bifa, termeni si conditii ale unui alt furnizor etc). ORANGE spune ca doar FuzeForge imi poate pune la dispozitie aceste informatii.

Ce am reusit totusi sa obtin, a fost sa inregistrez pentru aboonamentele mele orange o barare/blocare a costurilor suplimentare de la terti. Am solicitat acest lucru pe chat si s-a facut imediat. Poate mai foloseste cuiva aceasta informatie.

[user_18066309]

Salutare , va rog daca primiti un feedback de la OPC , trimiteti va rog pe adresa de email : [email protected]

Multumesc

[Nikus]

O fac ei azi, ieri, 15.07.1026, m-au abonat și pe mine abuziv. Nu am accesat niciun site. Urmează să sun la Orange 

[MihaiC99]

Trimite un e-mail pe adresa furnizorului tert și ceri dezabonarea și rambursarea sumei taxate.

[Nikus]

Am rezolvat. De dimineață am sunat la Orange, au spus că au o problemă tehnică și nu pot vizualiza pe contul meu plata către terți. Ulterior am primit un SMS că problema nu este lor.

Prima dată am sunat la numărul de telefon de la firma respectivă, nu răspunde nimeni. Am trimis e-mailul cum ai spus și tu pe adresa lor. Imediat, am primit de la Orange SMS că banii au fost restituiți cu succes. Ulterior am primit email de la [email protected] în care mi-au spus ca procesează rambursarea.

Pentru disconfortul creat, am cerut la Orange o compensare, care mi-a fost oferită fără nicio ezitare. Am cerut blocarea permanentă a plăților către terți și mi-a confirmat. 

[MihaiC99]

Mă bucur că ai rezolvat. Am văzut că au răspuns rapid solicitărilor și nu au apărut alte probleme.

[caRanda]

Abonarea instant , one touch in plan observam ca se practica constant mai ales din Ianuarie 2026.Este foarte adevarat ca nici nu sti la ce anume te ai abonat si restul detaliilor normale pentru un abonament! In decurs de aproape 3 luni de zile am reusit , cu mare greutate si multe stari nervoase sa aflu mai intai un numar de telefon la care se poate suna pt dezabonare ...e robotizat asa incat nu poti afla detalii si nici nu stii daca va urma dezabonarea in urmatoarele 24 ore dupa spusele lor ...trec nenumarate 24 de ore fara raspuns!

Pentru ca am insistat nervos dupa o alta facturare a unor astfel de servicii , am primit mesaj cu RUGAMINTEA de a trimite mail catre acest furnizor de servicii.Este vorba de NTH Mobile la care instantaneu te abonezi la footballer lives...asa am aflat de fapt la ce m am abonat...se furnizeaza cica servicii de telecomunicatii si sunt inregistrati ca avand 1 singur angajat !Din data de 6 Martie tot astept raspunsuri de la Orange in primul rand precum si de la acest TERT !!!

[Nikus]

Salut! Eu am rezolvat, vezi mai sus răspunsul meu la Mihai C99

[dan82]

Aveam telefonul in buzunar si ma trezesc cu 2 sms-uri ca m-am abonat la serviciul asta...mi au facut user, parola...**beep**.. SMS nu pot da pt ca am cartela PREPAY cu optiune, la tel zice ca nu am niciun abonament la ei pe nr meu, pe minunatul site nu ai nicio optiune sa stergi contul sa verifici abonamente... Sa ma astept la surprize la urmatoarea reincarcare?

LE. m-am uitat in istoric la browser ul de pe telefon si cica am accesat site-ul lor dimineata...add ul era si e si acum pe youtube si oi fi atins din greseala, dupa 2 ore am primit sms urile... asa ceva nu trebuie sa existe. Nu joc nimic, nu ma intereseaza ofertele lor. Am dat report la google.

[MihaiC99]

Salutare!

Încearca sa intri în legatura cu un operator la numarul respectiv sau prin e-mail.

[Nikus]

Cereți la Orange blocarea permanentă a plăților către terți, eu am făcut-o 

[Nikus]

Salut! Și eu am fost taxat abuziv. Mai jos postez SMS-UL:

Plata in valoare de 3.05 euro pentru Fuzeforge a fost efectuata cu succes. Informatii la: 0800894070 (apel gratuit) sau [email protected]. Poti anula abonamentul daca trimiti un SMS cu textul STOP la numarul scurt 3773.

Mâine o să îi contactez, nu au trecut nici două săptămâni de când ANPC mi-a dat dreptate într-un caz de abuz asupra clientului. Cazul, l-am detaliat în comunitate. Nici nu admit ca mâine să nu rezolve cu celeritate problema creată de platforma lor, nu cunosc despre ce abonare este vorba. La ora SMS-ului nu aveam cum să accesez vreun site, iar dacă totuși s-ar întâmpla, trebuie să-ți dai acordul.

[MihaiC99]

Salutare!

Dacă accesezi site-ul furnizorului din postarea marcată ca soluție, vei observa că abonarea se poate realiza în doar două clicuri, fără a fi necesară introducerea numărului de telefon atunci când folosești datele mobile. Numărul este identificat automat de către site, ceea ce ridică semne de întrebare privind siguranța și consimțământul utilizatorului. Din punctul meu de vedere, această practică nu este normală.

 

Ar trebui sa contactezi furnizorul tert și să ceri dezabonarea și restituirea sumei taxate. 

De asemenea ar trebui sa faci și o sesizare către Orange, poate daca vor primi suficiente sesizări vor lua și măsuri. Cei de la Orange au posibilitatea de a bloca acest tip de plati.