Tampenia cu robotul Gia

[credos25]

Stresat de asa num robot Gia!))

Ce se intampla cu sistemul dv Orange! Am platit acum o saptamana factura Orange pe contul Orange..si sunt deranjat de telefoane (+40374747005)..ca tb sa achit factura din 28 septembrie (factura achitata inainte de 28 septembrie)!  Va rog sa nu mai deranjati clientii corecti!

[Trixen]

Salutare!
Imi pare rau ca ati avut astfel de neplaceri. Din pacate, uneori apar intarzieri in procesare sau in sistemele de facturare. Astfel de "sughituri" sunt neplacute, insa daca plata a fost efectuata altfel decat din contul My Orange, poate dura un timp pana se actualizeaza.

Incercati sa confirmati plata facturii, astfel incat sistemele sa se actualizeze mai rapid. Conform https://www.orange.ro/help/cum-confirm-efectuarea-unei-plati-17?srsltid=AfmBOopfnQJKUCUKDdRn2GyGXRtw... pasii sunt:

Dacă plata a fost efectuată din contul tău online/aplicația My Orange sau la oricare magazin Orange, confirmarea plății NU mai este necesară, întrucât plata se înregistrează imediat în cont.

Confirmarea de plată este necesară doar dacă ai achitat prin urmatoarele modalități de plată:

• Virament bancar
• Internet/mobile banking
• Bancomat
• Trezorerie

Poți înregistra o confirmare de plată astfel:

• din aplicația My Orange- secțiunea Facturi, așa cum se poate vedea în imaginea de mai jos 
• online, din contul tău My Orange, secţiunea Sumar - Plătește factura, așa cum se vede în imaginea de mai jos
• apel la *100# , ramura 1 - Cronos, facturi și plăți, subramura 5 - Confirmare plată; trebuie să selectezi banca la care ai plătit, data plății, suma şi numărul chitanței sau al ordinului de plată
• apelează gratuit Serviciul Clienti, la numarul scurt 300, unde vei lua legatura cu asistentul virtual Dija, căruia îți recomandăm să îi menționezi ca scopul apelului este confirmarea de plata a facturii achitate

[credos25]

Va rog sa opriti tampenia respectiva cu Gia! Devine foarte stresant!

[credos25]

Sunt sunat tot timpul ca am de plata o restanta!

[credos25]

In contul meu apare zero de plata! Nu e problema mea!

[credos25]

plata a fost efectuată din contul  online/aplicația My Orange! Si sunt apelat din ora in ora de tampenia aia de Gia! 

[MihaiC99]

Salutare!

Dacă apelurile sunt deranjante le poți bloca temporar din setările aplicației de apelare.

[DanielaH]

@credos25, ai cumva mai multe conturi? Oferă-ne, te rog, codul de abonat.

[credos25]

Rog Orange sa anuleze tampenia cu Gia.. Achit factura la scurt timp dupa emitere! Fara nici o intarziere! Devine enervant sa fiu sunat in fiecare luna de aceasta tampenie!

[MihaiC99]

Salutare!

Ar trebui sa contactezi serviciul clienți Orange pentru a se deschide o sesizare cu privire la problema întâmpinată.

https://www.orange.ro/contact/ 

Alternativ, poți încerca blocarea apelurilor din setările telefonului.

O zi frumoasa!

[RafaHelper]

Salut @credos25, 

Poți schimba setările de comunicare folosind aplicația My Orange, secțiunea: Altele > Setări > Administrare acorduri.
Eu le-am dezactivat pe toate si de exemplu nu primesc apeluri de la Orange pentru a plăti factura.
Sa ne spui la următoarea data de facturare daca pățești la fel!

[Burbulir]

Ok, aveam bifate "da" la toate acordurile inclusiv date despre consum, localizare. etc. In mod normal acel "robot" ar fi trebuit interconectat cu optiunile respective si ar fi trebui actualizat cu clientii care au cont deja si care au achitat sau nu factura. Nu, apelurile sunt efectuate aleator in functie de ... cum cad zarurile 🙂

[Burbulir]

Same thing here, ma spameaza cu telefoane sa-mi creez cont MyOrange si cum pot sa-mi achit factura, am cont de peste 20 de ani iar factura este achitata mereu in termen. Cine a creeat acest serviciu este incompetent si ar trebui penalizat din pct meu de vedere. A creeat un serviciu total inutil, fara interogare baze de date, total superficial, ma gandesc ce buget s-o fi cheltuit pentru asemenea prostie.