Alina, există mai multe modalități de a contacta Serviciul Clienți. Uite, avem aici un topic dedicat acestui subiect: https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange
Dacă situația ta nu implică analiza contului tău personal și nu necesită divulgarea de date confidențiale, poți pune și aici, în Comunitate, o întrebare și vei primi răspunsuri de la ceilalți membri.