[Rezolvat] Aplicatie Orange Antivirus nefunctionala

[CristiD]

Aplicatia Orange Antivirus nu mai functionesza de mai bine de 1 luna si pana in prezent nu am primit suportul Orange. Desi am facut mai multe sesizari, am primit doar raspunsuri gen: este o problema tehnica si lucrsm la ea, o sa fiu sunat de un tehnician, etc.
Priblema este ca dupa ce dau log in, primesc un mesaj de eroare: The connection could not be established. Retry. Am reinstalat aplicatia, reincerc de mai multe ori si nimic. Folosesc un Samsung S20FE,, iar optiunea de antivirus.este activa.
V-ati confruntat cu aceasta problema, ati reusit sa o rezolvati ?
Va multumesc.

[DanielaH]

Într-adevăr, în acest moment autentificarea în aplicația Orange Antivirus este nefuncțională. Colegii noștri se ocupă de remedierea acestei probleme. Vom reveni aici când vom avea confirmarea că s-a rezolvat. @CristiD, îți mulțumim pentru răbdare și înțelegere.

[MădălinG]

Și eu sunt în aproximativ în aceași situație. Mie îmi zice: "nu a putut fi stabilită conexiunea". Asta după ce de vreo lună, antivirusul nu a realizat nicio scanare completă pe motiv că nu există legătură la internet.

[DanielaH · Accepted solution]

Aplicația Orange Antivirus este acum funcțională. Vă rugăm să încercați din nou autentificarea și să ne confirmați că este OK. Mulțumim.

[CristiD]

Am verificat, aplicatia functioneaza acum. Multumesc pentru informare si o zi frumoasa!

[DanielaH]

@CristiD, asemenea, mulțumim și noi. Te mai așteptăm în Comunitate.

[Lucimishoo]

Buna Aceeasi problema o am si eu pe un telefon Huawei P30 Lite. Cum as putea instala antivirusul?

[DanielaH]

@Lucimishoo, aplicația Orange Antivirus este funcțională. Ne spui, te rog, ce se întâmplă în cazul tău?

[Lucimishoo]

Dupa ce accesez ecranul de logare imi apare ecran negru- nu a putut fi stabilita conexiunea. Astazi m-au sunt de la suport si mi-au cerut sa instalez fara wifi, acelasi mesaj