Portare de pe YOXO, inapoi pe cartela orange prepay

[vatamanuoni]

Buna seara. Din cauza semnalului de la internet foarte slab de la abonamentul YOXO, am hotarat sa ma portez inapoi pe cartela orange prepay. Am anulat abonamentul yoxo, apoi am inserat cartela orange inapoi in telefon. Dar nu am semnal deloc, imi apare “NICIUN SERVICIU”. Am dat restart la telefon, dar nimic. Cum as putea sa rezolv?

[delfinas]

Vatamanuoni, bun venit in Comunitate!!! Trebuia să treci pe cartelă inainte sa închizi abonamentul YOXO. De aceea îți apare "Niciun serviciu", că ai renunțat la serviciile Orange. Ca să recuperezi totuși numărul și să poți trece pe cartelă, intra aici pentru a afla DETALII: https://comunitate.orange.ro/questions/3006469-recupera-numarul-orange-renuntat-yoxo

[vatamanuoni]

Cand am dat la anulare, am apasat pe sectiunea unde scria sa trec pe o cartela prepay. Si mi scria ca o sa mi se aloce minute si 10 GB de internet timp de 24 de ore. Nu am selectat sa renunt la serviciile orange.

[delfinas]

"Am anulat abonamentul yoxo, apoi am inserat cartela orange inapoi in telefon." Să înțeleg că ai renunțat la cartelă pe care o aveai pe YOXO și ai introdus în telefon vechea cartelă, pe care o aveai înainte de a trece pe YOXO? Daca am înțeles corect, introdu înapoi cartelă de YOXO, s-ar putea ca aceea sa funcționeze. Când ai trecut pe YOXO, cartela veche a fost dezactivată.

[vatamanuoni]

Am uitat sa precizez ca aveam esim yoxo. Am sters planul celular esim din setarile telefonului, apoi am introdus cartela fizica de la orange.

[delfinas · Accepted solution]

"Dacă nu mai ai cartela SIM sau dacă ai folosit eSIM, mergi într-un magazin Orange pentru a solicita trecerea pe Prepay; va trebui să ai la tine Cartea de identitate. " DETALII: https://www.yoxo.ro/help/pot-sa-reactivez-un-abonament-yoxo-dupa-ce-l-am-inchis/

[vatamanuoni]

Multumesc frumos de ajutor!

[delfinas]

Cu plăcere, succes!!!