Probleme rețea în bulgaria

[razvanavram12]

Bună seara! Ma aflu în Bulgaria și sus la rețea îmi apare fără serviciu acuma. Nu merge nici sa sun, nici sa primesc apeluri. Cum procedez?

[TheSpecialist]

Salut ! Cel mai probabil nu ai Roamingul activ. Dacă ai un cont My Orange îl poți activa de acolo. 

[Vio73]

Salutare!

Verifică dacă ai roaming-ul activ, iar dacă nu îl ai, îl activezi din My Orange :

https://www.orange.ro/myaccount/services/main/?unfold=Roaming

Dacă este activat și nu se conectează, încearcă manual să te conectezi la o altă rețea din roaming.

Poate ajută și un restart la telefon!

Baftă!

[razvanavram12]

Și cum îl activez mai exact?

[Vio73]

Dai click pe roaming și trebuie să apară ceva de genul activează. Sigur, să ai abonament cu roaming inclus sau opțiune prepay de minim 12 euro.

[TheSpecialist]

In aplicație, in bara de jos in dreapta, meniul “Altele” , apoi din submeniu “Servicii” —> Roaming și Internațional. 

[FLo1]

@razvanavram12: Bună seara. Dacă ai abonament.... nu există soluție până la întoarcere. În schimb, la prepay, fără roaming activat nu te poți conecta la nici o rețea  din roaming. Însă pentru activarea roamingului reîncarcă cu o opțiune de minim 12€ sau 16€ (cu resurse, nu doar credit), exclusiv din contul tău din MyOrange. Astfel, după un restart, vei avea atât resurse de consumat, cât și roaming gata activat. Succes.

[DanielaH]

Răzvan, ai reușit să activezi serviciul de roaming?

[razvanavram12]

Nu

[Anca07]

Buna Razvan,

Am citit intrebarea ta, am urmarit si raspunsurile, insa nu imi dau seama daca ai un abonament sau esti pe prepay?

Multumesc! Zi cu soare!🌞

[razvanavram12]

Am abonment

[razvanavram12]

Abonament

[TheSpecialist]

Ok. Ce valoare are abonamentul tău ? Are inclus și Roamnigul in beneficii ? Pt ca sunt și abonamente fără Roaming. 

[Anca07]

Multumesc pentru raspuns Razvan.

Acum hai sa vedem daca abonamentul tau are si roaming inclus. Pentru ca la fel cum au zis si alti colegi, e posibil ca abonamentul tau sa nu aiba roaming inclus, si de aici problema ta. Da-ne cateva detalii despre abonament: valoarea sa lunara, ce beneficii ai incluse, etc.

Multumesc, zi cu soare!🌞

[razvanavram12]

Va atașez o captura de ecran cu anexa factura