Reziliere servicii fixe

[Gabriela168]

Doresc sa reziliez serviciile fixe de internet și televiziune pentru ca sunt foarte scumpe și foarte lipsite de calitate și sunt și în afara perioadei contractuale. Exista o procedura în acest sens și formulare. Unde găsesc informații? 

[MihaiC99]

Salutare!

Puteți încerca să obțineți o oferta mai buna. In afara perioadei contractuale nu beneficiați de nici o reducere. Contactați Orange pentru o oferta personalizata.

Daca doriți să reziliați contractul, atunci contactați serviciul clienți (telefonic/chat) și solicitați acest lucru.

"Dacă dorești să închizi un abonament Orange, o poți face prin mijloacele oficiale:

• Online, prin aplicația My Orange: intră în secțiunea Contact & Feedback - Scrie-ne
• Prin Asistentul Orange cu Inteligență artificială, disponibil în aplicația My Orange și pe WhatsApp
• Prin cerere scrisă: trimisă sau depusă la adresa Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr. 5, Sector 1, București.
• În magazine: vino în orice Orange shop sau magazin partener.
• Telefonic la numarul 300 sau 0374 300 300 (dacă suni din altă rețea, la tarif normal).

Important: Solicitarea de reziliere trebuie trimisă cu cel puțin 30 de zile înainte de data la care dorești închiderea contractului sau de data la care expiră perioada ta minimă contractuală.”

https://www.orange.ro/contact/

[FLo1 · Accepted solution]

Bună @Gabriela168. Orice reziliere de abonament este un act unilateral si se face cu 30 de zile in avans prin solicitarea titularului către Orange, telefonic ( apel la 300 Serviciul clienți) sau din MyOrange, selectand Altele -> Contact și feedback -> Scrie-ne. 

Ai depus deja o cerere in acest sens? Care sunt motivele pentru renunțarea la aceste servicii?

[Razvan]

Salutare! Pentru a se prelua mai repede cererea de reziliere poți suna la callcenter la numărul 300 din rețeaua Orange sau la 0374300300 din alte rețele sau prin what app la nr. 0744444300.

Rezilierea se face conform prevederilor art. 3 și art. 8 alin. (1) din Contract servicii fixe

https://www.orange.ro/docs/termeni-si-conditii/pdf/2026-04/Contract-A4-Argo-servicii-fixe-prin-fibra...

Termenul de 30 de zile derivă din prevederile art. 3.

[Vio73]

Salutare!

Poți s-o trimiți prin WhatsApp la numărul 0744444300, dar se va închide din luna următoare de facturare. Acolo spui că dorești rezilierea, nu este un formular anume.

Sper să reușești!

[Miha_Z]

Înainte să faci reziliere de contract, verifică și în alte rețele dacă ai eligibilitate și cât ar costa. Ca să nu ai surpriza să fie mai scump. Apoi încearcă să iei legătura la relații cu clienții prin apel la 300 dacă ai și abonament la Orange sau la 0374300300 din alte rețele. Spune-le că ești nemulțumită de actuala ofertă și vrei să negociezi la un preț mai mic. Dacă îți convine oferta, cere-le să facă și o verificare de semnal că ai și acolo mici probleme. 

Daca se rezolvă și ești mulțumită și de calitatea semnalului și de oferta primita, poți rămâne în continuare în rețeaua Orange. Succes 

[Gabriela168]

Eu acum plătesc 125 pentru net și tv. Oferta primita de la concurenta pe partea de preț e 65 de lei deci sub jumătate.

La Orange sunt posturi de TV pentru care semnalul e exagerat de slab imaginile sunt cu purici deci ceva oribil... am tot încercat remediere dar totul e imposibil de remediat la Orange 

Pe partea de net iarăși semnal slab te lasă când ți e lumea mai dragă.... 

La comercial am vorbit deja mi s a propus o oferta de vreo 70 de lei pe partea de preț cu promisiunea ca vor schimba niște echipamente la adresa mea și voi avea și net și televiziune calitative.... dar când a venit tehnicul adio... ca nu poate face nimic ca nu pot trece la un abonament mai ieftin pana nu îl reziliez pe actualul în fine a sabotat o pe colega lui de la comercial.... colega care mi a zis ulterior ca asa sunt tehnicii ca  ei depind de București și asa sunt învățati sa saboteze orice trecere de la un abonament scump aiurea la unul mai bun.... 

În condițiile astea ce sa mai fac cu Orange..... 

[FLo1]

@Gabriela168: Televiziunea digitală NU are "purici". Dacă nu ești mulțumită de servicii nu e nevoie de motive pentru a alege ceva spre ce vei dori oricum să alegi. La net "semnal slab"? Ai abonanment "net fix 4G" (pentru că e în afara perioadei contractuale). Nu există posibilitatea trecerii serviciilor prin fibră optică?

[Miha_Z]

Plătești așa de mult fiindcă ești în afara perioadei contractuale și probabil ți-au expirat reducerile. Tu ești pe fibra sau antena satelit?