Închiderea serviciilor fixe

[Petru8508]

Buna seara! Am urmatoarea situatie: m-am mutat de la adresa unde aveam serviciile fixe, iar in zona unde stau acum nu au fibra. Au venit cei de la Orange, au constatat si ei asta. Problema e ca platesc de 3 luni internetul si televiziunea la adresa veche, desi am facut cerere, am sunat. 

[DanielaH]

Salut, Petru!

Înțeleg că ai deschisă o sesizare la colegii noștri de la Serviciul Clienți? În cazul acesta îți recomandăm să aștepți răspunsul lor legat de rezolvarea situației. Te așteptăm să revii cu vești bune.

[Petru8508]

In urma discuției, trebuie sa atasez un document ca dovada ca nu mai locuiesc la adresa veche. De o saptamana aceleasi discuții si inca nu s-a rez nomic

Unde treb sa atașez documentele ?

[DanielaH]

Dacă ai nevoie să trimiți documente, poți folosi chat-ul din aplicația mobilă My Orange, secțiunea: Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.

[DanielaH]

@Petru8508, s-a rezolvat situația?

[Petru8508]

Nu, nu s-a rezolvat 

Din luna martie plătesc serviciile de internet si tv. Fix aiurea , desi am trimis email cu cele cerute de ei

Nu-i problema, ii voi da in judecata si imi recuperez banii. Asa ceva este inadmisibil. Te plimba cu telefoanele de la unul la altul, cer dovezi ca nu mai locuim la adresa respectivă , desi echipa a venit si a constatat ca nu au fibra in locatia acutuala. Este vina mea ca ei nu au?