Vreau sa inchid abonamentul. Vreau sa trec pe cartela.

[Mariuca100]

Vreau sa inchid abonamentul. am contactat serviciile Orange de la sfarsitul lunii august. Mi-au zis ca ma suna in 10 zile. se termina septembrie si inca nu m-au contactat. cum se procedeaza in acest caz?

[MihaiC99]

Prin email nu am avut ocazia sa testez.

Însă dacă ai primit răspuns că emailul a fost recepționat si redirecționat către departamentul abilitat, atunci este posibil să meargă și așa.

Este recomandat prin chat, telefonic.

[Mariuca100]

Am primit email-raspuns-automat. Atept sa fiu contactata de o persoana reala. ChatBot-ul, dupa parerea mea, ar trebui inlocuit cu o persoana online; mi-a "mancat"  timpul degeaba. Din proprie experienta pot zice ca e nefunctional pentru clienti.

[MihaiC99]

In cazul chatului trebuie sa testezi "transfer" de 2 ori pentru a fi transferat către un operator uman. Odată transferat detaliezi problema și ți se va răspunde ulterior în funcție de solicitări.